LEXNAVARRA
DECRETO FORAL 226/1996, DE 27 DE MAYO, POR EL QUE SE ESTABLECE EL CURRÍCULO DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO, CORRESPONDIENTE AL TÍTULO DE TÉCNICO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN EL ÁMBITO DE LA COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA 
BON N.º 120 - 02/10/1996
- Preámbulo
- Artículo 1
- Artículo 2
- Artículo 3
- Artículo 4
- Artículo 5
- Artículo 6
- Artículo 7
- Artículo 8
- Artículo 9
- Artículo 10
- Artículo 11
- Artículo 12
- Artículo 13
- Artículo 14
- Artículo 15
- Disposición Adicional Primera
- Disposición Adicional Segunda
- Disposición Final Primera
- Disposición Final Segunda
ANEXO I
ANEXO II. Especialidades del profesorado con atribución docente en los módulos profesionales del ciclo formativo de Gestión Administrativa
ANEXO III. Requisitos mínimos de espacios e instalaciones para impartir estas enseñanzas
La Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo, determina en su artículo cuarto que corresponde al Gobierno fijar las enseñanzas mínimas para todo el Estado, mientras que es competencia de las Administraciones Educativas establecer el currículo para el territorio de su competencia. Asimismo, en el artículo 35 se especifica que el Gobierno, previa consulta a las Comunidades Autónomas, establecerá los títulos correspondientes a los estudios de formación profesional.
Establecidas las directrices generales sobre los títulos y las correspondientes enseñanzas mínimas de formación profesional, mediante el Real Decreto 676/1993, de 7 de mayo (“Boletín Oficial del Estado” 22-5-1993) y una vez publicado el Real Decreto 1622/1994, de 22 de julio, por el que se establece el título de Técnico de Gestión Administrativa y las correspondientes enseñanzas mínimas (“Boletín Oficial del Estado” 30 de septiembre de 1994) y teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 0rgánica de Reintegración y Amejoramiento del Régimen Foral de Navarra y el Real Decreto 1070/1990, de 31 de agosto, por el que se aprueba el traspaso de funciones y servicios del Estado en materia de Enseñanzas no Universitarias a la Comunidad Foral de Navarra , corresponde al Gobierno de la misma establecer el currículo para el ámbito territorial de su competencia.
La Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo , acomete de forma decidida una profunda reforma en lo que a la formación profesional se refiere, mejorando las relaciones entre el sistema educativo y el sistema productivo y posibilitando al mismo tiempo la formación del alumnado en los centros de trabajo. La formación profesional tiene como finalidad la preparación del alumnado para la actividad en un campo profesional, proporcionándole una formación polivalente que le permita adaptarse a las modificaciones laborales que puedan producirse a lo largo de su vida. Incluye tanto la formación profesional de base que reciben todos los alumnos y alumnas de Educación Secundaria Obligatoria y de Bachillerato, como la formación profesional específica de grado medio y superior.
La formación profesional específica comprende un conjunto de ciclos formativos con una organización modular, de duración variable, constituidos por áreas de conocimiento teórico-prácticas en función de los diversos campos profesionales. La formación profesional específica facilita la incorporación de los jóvenes a la vida activa, contribuye a la formación permanente de los ciudadanos y atiende a las demandas de cualificación del sistema productivo.
Se entiende por currículo, en consonancia con el artículo 4 de la Ley Orgánica de Ordenación General del Sistema Educativo, el conjunto de objetivos, contenidos, métodos pedagógicos y criterios de evaluación de cada uno de los niveles, etapas, ciclos, grados y modalidades del sistema educativo que regulan la práctica docente. Por ello en el presente Decreto Foral, y teniendo en cuenta lo establecido al efecto en el Decreto Foral 35/1995, de 13 de febrero, por el que se establecen directrices generales sobre la estructura y organización de la Formación Profesional y las enseñanzas de Artes Plásticas y Diseño en el ámbito de la Comunidad Foral de Navarra (BOLETÍN OFICIAL de Navarra 10-3-1995), se definen los objetivos expresados en términos de capacidades, los contenidos correspondientes a cada uno de los módulos y los criterios de evaluación.
Los objetivos de los distintos módulos profesionales, expresados en términos de capacidades terminales y definidos en el presente Decreto Foral, son una pieza clave del currículo. Definen el comportamiento del alumnado en términos de los resultados evaluables que se requieren para alcanzar los aspectos básicos de la competencia profesional. Estos aspectos básicos aseguran una cualificación comun del titulado, garantía de la validez del título en todo el territorio del Estado y de la correspondencia europea de las cualificaciones.
Los contenidos del currículo son los indispensables para alcanzar las capacidades terminales y tienen por lo general un carácter interdisciplinar derivado de la naturaleza de la competencia profesional asociada al título. El valor y significado que cada unidad de competencia tiene en el mundo laboral y la necesidad creciente de polivalencia funcional y tecnológica del trabajo técnico determinan la inclusión en el currículo de contenidos pertenecientes a diversos campos del saber tecnológico, aglutinados por los procedimientos de producción subyacentes en cada perfil profesional.
Los criterios de evaluación correspondientes a cada capacidad terminal permiten comprobar el nivel de adquisición de la misma y constituyen la guía y el soporte para definir las actividades propias del proceso de evaluación.
Los centros autorizados para impartir el citado ciclo formativo desarrollarán el currículo mediante la elaboración de Proyectos curriculares y Programaciones didácticas de cada uno de los módulos profesionales que componen el ciclo formativo en los términos establecidos en el capítulo V del Decreto Foral 35/1995, de 13 de febrero y teniendo en cuenta para la evaluación lo dispuesto en la Orden Foral 426/1995, de 11 de julio, del Consejero de Educación y Cultura, por la que se regula el proceso de evaluación y acreditación académica del alumnado que cursa Formación Profesional Específica en el ámbito de la Comunidad Foral de Navarra . (BOLETÍN OFICIAL de Navarra 4-9-1995).
Las competencias profesionales del Título de Técnico en Gestión Administrativa organizadas como unidades de competencia son: registrar, procesar y transmitir información; realizar las gestiones administrativas de compra y venta de productos y/o servicios; realizar las gestiones administrativas de personal; realizar las gestiones administrativas de tesorería y los registros contables; informar y atender al cliente sobre productos y/o servicios financieros y de seguros; realizar gestiones administrativas en la Administración Pública..
El Título de Técnico en Gestión Administrativa pretende cubrir las necesidades de formación, dentro de la función de administración y gestión, de cualquier empresa, independientemente de la actividad económica a la que pertenezca, y específicamente en el sector financiero y en la Administración Pública.
Los principales subsectores en los que pueden desarrollar sus competencias son:
-Bancos privados y públicos, cajas de ahorro, corporaciones e instituciones de crédito y financiación, seguros y otros servicios financieros prestados a las empresas.
-Administración Pública, central, local y autonómica.
La cualificación profesional identificada y expresada en el perfil del título responde a las necesidades de cualificación en el segmento del trabajo técnico en las funciones de: administración y finanzas, personal y recursos humanos, comercialización y aprovisionamiento.
En su virtud, a propuesta del Consejero de Educacion, Cultura, Deporte y Juventud y de conformidad con el Acuerdo adoptado por el Gobierno de Navarra en sesión celebrada el día veintisiete de mayo de mil novecientos noventa y seis, decreto:
El presente Decreto Foral, que establece el currículo para las enseñanzas de formación profesional vinculadas con el título de Técnico en Gestión Administrativa, será de aplicación en el ámbito territorial de la Comunidad Foral de Navarra.
El Ciclo formativo de Gestión Administrativa pertenece a la formación profesional específica de grado medio y su duración es de 1.300 horas.
La referencia del sistema productivo, los objetivos generales del ciclo, así como los diferentes módulos profesionales, su duración, las capacidades terminales, los criterios de evaluación y los contenidos se establecen en el Anexo I del presente Decreto Foral.
Las enseñanzas correspondientes al título de Técnico en Gestión Administrativa se organizan en los siguientes módulos profesionales.
1. Formación en el centro educativo.
- Comunicación, archivo de la información y operatoria de teclados
- Gestión administrativa de compra-venta
- Gestión administrativa de personal
- Contabilidad general y tesorería
- Productos y servicios financieros y de seguros, básicos
- Principios de gestión administrativa pública
- Aplicaciones informáticas
- Formación y orientación laboral
2. Formación en centros de trabajo.
- Formación en centro de trabajo.
Las especialidades del profesorado que debe impartir cada uno de los módulos profesionales que constituyen el currículo de las enseñanzas del título de formación profesional de Técnico en Gestión Administrativa se incluyen en el Anexo II del presente Decreto Foral, de acuerdo a lo establecido en el Real Decreto 1635/1995, de 6 de octubre, por el que se adscribe el profesorado de los Cuerpos de Profesores de Enseñanza Secundaria y Profesores Técnicos de Formación Profesional a las especialidades propias de la formación profesional específica y cuantas disposiciones así lo desarrollen.
Los Centros educativos dispondrán de la autonomía pedagógica necesaria para el desarrollo de las enseñanzas y su adaptación a las características concretas del entorno socioeconómico, cultural y profesional, en el marco de lo establecido en el presente Decreto Foral.
Los Centros docentes concretarán y desarrollarán las enseñanzas correspondientes al título de formación profesional de Técnico en Gestión Administrativa mediante la elaboración de un Proyecto Curricular del ciclo formativo que responda a las necesidades de las alumnas y alumnos en el marco general del Proyecto Educativo de Centro.
El Proyecto Curricular al que se refiere el párrafo anterior se elaborará teniendo en cuenta lo establecido al efecto en el Reglamento Orgánico de los Institutos de Educación Secundaria en el ámbito territorial de la Comunidad Foral de Navarra.
Los Departamentos de los Centros educativos que impartan el ciclo formativo de grado medio de Gestión Administrativa elaborarán Programaciones para los distintos módulos profesionales, que deberán contener, al menos, la adecuación de las capacidades terminales de los respectivos módulos profesionales al contexto socioeconómico y cultural del Centro educativo y a las características del alumnado, la distribución y el desarrollo de los contenidos, los principios metodológicos de carácter general y los criterios sobre el proceso de evaluación, así como los materiales didácticos para uso de los alumnos y alumnas.
La evaluación de las enseñanzas del ciclo formativo de grado medio de Gestión Administrativa se realizará teniendo en cuenta las capacidades terminales y los criterios de evaluación establecidos en los módulos profesionales, así como los objetivos generales del ciclo formativo, de acuerdo con los previsto al efecto en la Orden Foral 426/1995, de 11 de julio, del Consejero de Educación y Cultura, por la que se regula el proceso de evaluación y acreditación académica del alumnado que cursa Formación Profesional Específica en el ámbito de la Comunidad Foral de Navarra .
Podrán acceder a los estudios de ciclo formativo de grado medio de Gestión Administrativa los alumnos y alumnas que estén en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria.
De conformidad con lo establecido en el artículo 32 de la Ley 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo , será posible acceder al ciclo formativo de grado medio de Gestión Administrativa sin cumplir los requisitos académicos establecidos. Para ello, el aspirante deberá haber superado con la calificación de Apto un Programa de Garantía Social o tener cumplidos los dieciocho años de edad o cumplirlos en el año natural en que inicie el ciclo y superar una prueba de acceso en la que demuestre tener los conocimientos y habilidades suficientes para cursar con aprovechamiento las enseñanzas correspondientes al título de Técnico en Gestión Administrativa.
Los Centros educativos organizarán y evaluarán la prueba de acceso al ciclo formativo de grado medio de Gestión Administrativa, de acuerdo con la regulación que establezca el Departamento de Educación, Cultura, Deporte y Juventud.
Podrán estar exentos parcialmente de la prueba de acceso aquellos aspirantes que hayan alcanzado los objetivos correspondientes a las enseñanzas de un programa de garantía social u otra acción formativa no reglada. Para ello, el Departamento de Educación, Cultura, Deporte y Juventud establecerá qué programas de garantía social y acciones formativas permiten la exención parcial de la prueba de acceso.
De conformidad con lo establecido en el artículo 35 de la Ley 1/1990 , los alumnos y alumnas que superen las enseñanzas correspondientes al ciclo formativo de grado medio de Gestión Administrativa, recibirán el título de Técnico en Gestión Administrativa.
Para obtener el título citado en el apartado anterior será necesaria la evaluación positiva en todos los módulos profesionales del ciclo formativo de grado medio de Gestión Administrativa.
Los Módulos Profesionales que pueden ser objeto de convalidación con la formación profesional ocupacional son los siguientes:
- Comunicación, archivo de la información y operatoria de teclados
- Gestión administrativa de compra-venta
- Gestión administrativa de personal
- Contabilidad general y tesorería
- Productos y servicios financieros y de seguros, básicos
- Aplicaciones informáticas
Los Módulos Profesionales que pueden ser objeto de correspondencia con la práctica laboral son las siguientes:
- Comunicación, archivo de la información y operatoria de teclados
- Gestión administrativa de compra-venta
- Gestión administrativa de personal
- Contabilidad general y tesorería
- Productos y servicios financieros y de seguros, básicos
- Aplicaciones informáticas
- Formación y orientación laboral
- Formación en centro de trabajo
El alumnado que posea el título de Técnico en Gestión Administrativa tendrá acceso a la siguiente modalidad de Bachillerato:
- Humanidades y Ciencias Sociales
La autorización a los Centros para impartir las enseñanzas correspondientes al título de formación profesional de Técnico en Gestión Administrativa se realizará de acuerdo con lo establecido en el Decreto Foral 251/1992, de 6 de julio, por el que se establece el procedimiento para la autorización de centros docentes privados que impartan enseñanzas , en el Real Decreto 1004/1991, de 14 de junio, por el que se establecen los requisitos mínimos de los Centros que impartan enseñanzas de régimen general no universitarias , y cuantas disposiciones así lo desarrollen, de conformidad con el artículo 34 del citado Real Decreto los requisitos mínimos de espacios e instalaciones son los que figuran en el Anexo III del presente Decreto Foral.
El Departamento de Educación, Cultura, Deporte y Juventud podrá adaptar el currículo al que se refiere el presente Decreto Foral de acuerdo con las exigencias de organización y metodología de la Educación de adultos, tanto en la modalidad de educación presencial como en la de educación a distancia. Asimismo se podrá adaptar el currículo a las características del alumnado con necesidades educativas especiales.
Podrán acceder a los estudios del ciclo formativo de grado medio de Gestión Administrativa, además de los alumnos y alumnas a los que refieren los artículos 9.º y 10.º del presente Decreto Foral, quienes se encuentren en alguno de los siguientes supuestos:
a) Haber superado los estudios de 1.º y 2.º del Bachillerato General de la Reforma Experimental de las Enseñanzas Medias.
b) Estar en posesión del Título de Técnico Auxiliar de Formación Profesional de Primer Grado.
c) Haber superado el primer y segundo cursos del Bachillerato Unificado Polivalente.
d) Haber superado los cursos comunes a las especialidades, realizados en las Escuelas de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos.
Todo ello, de acuerdo a lo dispuesto en la Orden Foral 444/1995 de 20 de julio del Consejero de Educación y Cultura, por la que se dictan instrucciones relativas a la implantación anticipada de los ciclos formativos de Formación Profesional Específica establecidos por la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo .
Se autoriza al Consejero de Educación, Cultura, Deporte y Juventud para dictar cuantas disposiciones sean necesarias para la ejecución y desarrollo del presente Decreto Foral.
El presente Decreto Foral entrará en vigor al día siguiente de su publicación completa en el BOLETÍN OFICIAL de Navarra.
ANEXO I
1. Referencia del sistema productivo.
1.1. Perfil profesional.
1.1.1. Competencia general.
Los requerimientos generales de cualificación profesional del sistema productivo para este técnico son:
Efectuar las operaciones de gestión administrativa en el ámbito público y privado, con arreglo a las normas de organización interna y a la legislación vigente, de forma eficaz y con calidad de servicio.
1.1.2. Capacidades profesionales.
-Definir, ejecutar, mantener y controlar los procesos administrativos generales de una pequeña oficina.
-Utilizar y controlar los procedimientos, programas, equipos y soportes informáticos específicos de la gestión administrativa.
-Preparar, elaborar y trascribir la documentación con pulcritud, precisión y rapidez, aplicando las normas de seguridad y confidencialidad establecidas.
-Cumplir su actividad con eficacia y calidad de servicio, aplicando la normativa vigente con estricta sujeción a los plazos establecidos.
-Procesar la información oral y escrita tanto interna como externa, y transmitir a su inmediato superior las incidencias previstas e imprevistos que excedan de su ámbito de competencia.
-Tener una visión global e integrada de la organización y del proceso de gestión administrativa en el ámbito público y privado.
-Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, tanto en el ámbito privado como público, generadas por la aplicación de nuevas tecnologías relacionadas con su profesión.
-Ejecutar un conjunto de acciones de contenido politécnico y/o polifuncional, de forma autónoma en el marco de las técnicas propias de su profesión, bajo métodos establecidos.
-Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que está integrado, respetando el trabajo de los demás, cooperando en la superación de las dificultades que se presenten, con una actitud tolerante hacia las ideas de los compañeros y subordinados.
-Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo y en especial en operaciones comerciales, de venta y atención al cliente, informando y solicitando ayuda a quien proceda cuando se produzcan contingencias en la operación.
-Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo normas establecidas o precedentes definidos dentro de el ámbito de su competencia, consultando dichas decisiones cuando sus repercusiones económicas o de seguridad sean importantes.
Requerimientos de autonomía en las situaciones de trabajo.
A este técnico, en el marco de las funciones y objetivos asignados por técnicos de nivel superior al suyo, se le requerirán en los campos ocupacionales concernidos, por lo general, las capacidades de autonomía en:
-Elaboración y cumplimentación de correspondencia y documentación con equipos informáticos y de oficina, según las instrucciones recibidas.
-Registro y archivo de la correspondencia y documentación.
-Recepción de información oral y escrita y su distribución.
-Realización de gestiones diversas ante organismos públicos y empresas.
-Realización de pagos, cobros en efectivo, arqueo y control de una pequeña caja.
-Registro de entradas y salidas de existencias.
-Operaciones básicas de contabilidad y su reflejo en los libros y registros correspondientes.
1.1.3. Unidades de competencia.
1.-Registrar, procesar y transmitir información.
2.-Realizar las gestiones administrativas de compra y venta de productos y/o servicios.
3.-Realizar las gestiones administrativas de personal.
4.-Realizar las gestiones administrativas de tesorería y los registros contables.
5.-Informar y atender al cliente sobre productos y/o servicios financieros y de seguros.
6.-Realizar gestiones administrativas en la Administración Pública.
1.1.4. Realizaciones y dominios profesionales.
Unidad de Competencia 1; Registrar, procesar y trasmitir información.
a) Realizaciones y criterios de realización.
1.1. Proporcionar directa o telefónicamente la información requerida en cada una de las consultas realizadas, de acuerdo con los criterios de prioridad, confidencialidad y acceso establecidos.
-Se pide tiempo para informar y, en su caso, teléfono o fax en donde poder hacerlo, si no se conoce inmediatamente la respuesta correcta.
-Se consulta al superior jerárquico o se le remite al solicitante de la información.
-La información es proporcionada de forma amable, veraz e inmediata, según las normas establecidas.
1.2. Recibir, registrar y distribuir la correspondencia de acuerdo con las normas internas.
-Se comprueba que el destinatario es la organización o un miembro de ella.
-Se consulta el destino de la correspondencia incompleta, defectuosa, siendo devuelta, en su caso.
-Se hace llegar a su destinatario la dirigida personalmente.
-Se hace llegar a la unidad correspondiente la remitida a la organización.
-Se registra conforme a las normas internas.
1.3. Introducir datos en el ordenador asegurando su permanencia, actualización y confidencialidad.
-Se conoce el funcionamiento de los medios técnicos puestos a su disposición.
-Se elige el programa informático adecuado a los datos que se deben introducir según las necesidades de la empresa.
-Los fallos son identificados y corregidos en el momento.
-Se asegura la permanencia de los datos mediante disco de seguridad.
-Se mantiene actualizado el sistema atendiendo a las normas tecnicas y a la legislación vigente.
1.4. Elaborar y cumplimentar la documentación precisa, utilizando cualquier equipo “ofimático” con la destreza y velocidad adecuada.
-Se diseñan formatos estándar para aquellos documentos de uso habitual, de acuerdo con las instrucciones recibidas.
-Se recupera la información a medida que es necesaria.
-Se redacta correctamente el documento, sin faltas de ortografía, en la forma y el tiempo solicitados.
-Se rellena correctamente el impreso.
-Se utiliza el medio “ofimático” más adecuado según el documento o información.
-El documento es contrastado con el original y se realizan las correcciones pertinentes.
-El teclado es utilizado de forma óptima y con la velocidad requerida según el documento.
1.5. Archivar, custodiar y controlar información en soporte convencional o informático de acuerdo con el espacio, distribución y criterios de organización internos que permitan su acceso o consulta.
-Se clasifica la información separando la que es necesario archivar y la que se puede destruir.
-La información de uso restringido o reservado está protegida en su acceso.
-La información de uso frecuente se mantiene en soportes temporales fácilmente recuperables.
-Se facilita la información requerida según los criterios de prioridad y accesibilidad establecidos.
-Se comunica a quien proceda el vencimiento de los plazos establecidos legalmente, o por la organización, sobre la información y documentación custodiada.
b) Dominio Profesional.
Información (naturaleza, tipo y soportes): estructura orgánica y funcional de la empresa, entidad organismo; normas internas de organización; directorios y ficheros; documentos normalizados.
Medios para el tratamiento de información: equipos ofimáticos e informáticos, “software” de base: sistema operativo monousuario, “software” de propósito general: bases de datos, hojas de cálculo, tratamiento de textos; teléfono, fax; archivadores y soportes informáticos de archivo, material de oficina; máquinas de escribir eléctricas y/o electrónicas.
Procesos, métodos y procedimientos: procesos y procedimientos de registro y archivo de la información y/o documentación; procedimientos de elaboración y presentación de la información y documentación; procedimientos internos de comunicación, acceso y consulta de la documentación e información.
Principales resultados de trabajo: información transmitida correctamente; documentación elaborada sin errores ortográficos, sin tachaduras y bien estructurada; documentación e información correctamente registrada y archivada; óptimo funcionamiento de los canales de comunicación e información dentro y fuera de la empresa en el ámbito de su competencia.
Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: público, clientes, proveedores, organismos públicos, personal/departamentos de la empresa.
Unidad de Competencia 2: Realizar las gestiones administrativas de compra y venta de productos y/o servicios.
a) Realizaciones y criterios de realización.
2.1. Elaborar y cumplimentar la documentación correspondiente al pedido solicitado por el cliente o al proveedor, teniendo en cuenta la normativa vigente y el procedimiento interno.
-La documentación es comprobada en sus conceptos: pedidos, precios y cantidad.
-La documentación cumple con los requisitos establecidos por la normativa vigente.
-Los cálculos necesarios relativos a la documentación son correctos.
-El tipo y número de productos o servicios solicitados son identificados inequivocamente.
2.2. Registrar y archivar la documentación de las operaciones de compra/venta en soporte informático o manual atendiendo a las normas establecidas.
-Se utilizan los sistemas de clasificación y registro establecidos.
-Se coteja el albarán con la factura, trasladando las copias a los departamentos correspondientes.
-Se verifica que: el nombre y/o razón social, CIF o NIF, dirección, fechas, número de unidades, modelos, forma de pago, bonificaciones, descuentos, cálculos, precios e IVA están correctamente indicados y efectuados, cumplen con la legislación vigente y se corresponden con las normas internas establecidas.
-Se envía original y/o copia para su registro contable.
2.3. Efectuar labores comerciales encaminadas a la captación y mantenimiento de clientes en las condiciones establecidas por la entidad.
-Los clientes son atendidos de forma que se promuevan las relaciones futuras.
-Se efectúa un registro con datos e informaciones sobre los clientes.
-Se envía correspondencia de tipo comercial a los clientes actuales y potenciales.
-Se detectan oportunidades de negocio durante la realización del trabajo diario.
2.4. Comunicar, de forma oral o escrita, las incidencias detectadas en la compra/venta de productos, indicando las causas, las soluciones adoptadas o posibles alternativas, así como su trascendencia en la actividad.
-Se transmite de forma clara y concisa la incidencia detectada y su trascendencia.
-En el informe se indica el departamento, el cliente, el producto, el proveedor o el pedido afectados y todos aquellos datos que sean relevantes.
-Se indican las diferentes alternativas de solución a los problemas detectados.
2.5. Registrar las entradas y salidas de existencias en soporte documental o informático, aplicando las normas de valoración establecidas.
-Se aplica el método de valoración establecido por la empresa: FIFO, LIFO o PMP.
-Las fichas de almacén y/o compras se cotejan con el nivel de existencias registrado y el real para proceder al pedido necesario.
b) Dominio Profesional.
Información (naturaleza, tipo y soportes): catálogos de productos y/o servicios de la empresa; ficheros de clientes y proveedores; información de existencias de productos; precios; órdenes de compra y venta; modelos establecidos de albaranes, facturas, fichas de almacén y contratos.
Medios para el tratamiento de la información: propuestas de pedidos, albaranes, facturas, otros impresos, fichas de almacén, material de oficina, calculadoras, máquinas de escribir eléctricas, electrónicas, manuales, ordenador personal; “software” de base: sistema operativo MS-DOS, “software” de gestores de Bases de Datos, “software” de gestión de almacén y facturación; “software” de tratamiento de textos y hojas de cálculo; “software” integrado de propósito general; teléfono, fax.
Procesos, métodos y procedimientos: procedimientos de comunicación y elaboración de documentos relativos a las operaciones de compra/venta de productos y/o servicios en la empresa.
Principales resultados de el trabajo: facturas, albaranes, propuestas de pedido, cartas comerciales, recibos y otros documentos e información elaborada correctamente según normas, instrucciones y normativa legal.
Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: jefes del departamento de: compras, almacén, ventas, administrativo, financiero; clientes y proveedores; administrativos y secretarias.
Unidad de Competencia 3: Realizar las gestiones administrativas de personal.
a) Realizaciones y criterios de realización.
3.1. Cumplimentar y registrar los contratos de trabajo de acuerdo con las instrucciones recibidas y la normativa laboral vigente.
-Se realizan las notificaciones pertinentes al personal de nuevo ingreso, tras la selección, para su incorporación al trabajo.
-Se cumplimentan, si se trata de impresos, o se transcriben en la forma convenida, los contratos con todos sus datos esenciales correctos.
-Se registra el contrato, archivándolo, y se procede a dar traslado del mismo a los organismos externos correspondientes.
-Se envía o entrega copia del contrato al órgano correspondiente de la empresa.
3.2. Ejecutar las medidas establecidas para el control de asistencia de personal, cumplimentando fichas y partes de incidencias según los formatos y procedimientos establecidos.
-Se obtiene, según el sistema de control establecido en la empresa, un listado de ausencias o retrasos.
-Se confecciona un parte con las incidencias, distinguiendo las justificadas de las no justificadas, según los criterios establecidos.
-Se remite dicho parte al Jefe de personal o se acumulan por períodos de tiempo, según instrucciones recibidas.
-Se trasladan los acuerdos establecidos al respecto al interesado y a la unidad de nóminas, en su caso, para los efectos que procedan.
-Se incorporan dichos acuerdos y sus efectos al expediente personal de el interesado.
3.3. Elaborar, mantener y actualizar los datos incluidos en los expedientes personales de los empleados según instrucciones, procedimientos internos y normativa laboral vigente en soporte documental y/o informático.
-La carpeta o expediente de cada trabajador de la empresa, incluye los datos básicos de cada uno.
-Se clasifica dicho expediente de forma correcta, según criterio preestablecido: alfabético, por categorías, por unidades de trabajo en la empresa.
-Se realizan en el soporte adecuado las modificaciones en el/los expediente/s según incidencias, variaciones de datos personales y/o profesionales, del convenio colectivo del sector y de la normativa laboral, a partir de instrucciones recibidas.
-El archivo se actualiza y controla de forma periódica, cumpliendo correctamente con las nuevas órdenes, con los procedimientos internos y la normativa laboral vigente.
3.4. Elaborar nóminas y demás documentos relacionados con la retribución de los empleados según instrucciones, procedimientos internos y normativa laboral vigente, en soporte documental y/o informático.
-Se confecciona correctamente la nómina individual de cada trabajador en soporte documental y/o informático.
-Se reciben, comprueban y preparan correctamente los datos necesarios para elaborar la nómina mensual, pagas extraordinarias, u otras percepciones económicas de los trabajadores.
-Los cálculos realizados son correctos.
-Se aplican las bases de cotización a la seguridad social y las retenciones del IRPF, atendiendo al nivel retributivo y a la situación personal del trabajador.
-Se reciben, comprueban y preparan correctamente los datos necesarios para el abono de retribuciones a los colaboradores y/o personal de la empresa por talón bancario, domiciliación bancaria o en efectivo.
-Se reciben, comprueban y preparan los datos necesarios para el ingreso de cuotas a la Seguridad Social por contingencias comunes, accidente de trabajo y enfermedad profesional, desempleo, formación profesional y Fondo de Garantía Salarial.
-Se prepara la información para el ingreso mensual de las retenciones fiscales y para la declaración anual del IRPF.
3.5. Notificar e informar de las incidencias relativas al personal, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
-Se realizan las notificaciones personales que procedan.
-Se transcriben y exponen en el tablón al efecto las comunicaciones de índole general.
-Se actualiza lo expuesto en el tablón.
b) Dominio Profesional.
Información (naturaleza, tipo y soportes): listado del personal en la empresa. Impresos y modelos de contratos; modelos de nóminas; disposiciones legales y convenios colectivos del sector; Estatuto de los Trabajadores; información sobre retenciones sobre el IRPF; información sobre cotizaciones de la Seguridad Social.
Medios para el tratamiento de la información: calculadoras, máquinas de escribir manuales, eléctricas, electrónicas; ordenadores personales; “software” específico de confección y/o cumplimentación de nóminas, TC1, TC2; contratos y otros documentos relativos a la gestión de personal. Instrumentos y equipos de registro y control de personal; material de oficina.
Procesos, métodos y procedimientos: procedimientos de elaboración de documentos relativos a personal; procedimientos de elaboración de nóminas y medios de pago; procedimientos de comunicación escrita y notificaciones; procedimientos de control de asistencia; procedimientos administrativos de declaración-liquidación de retenciones a cuenta del IRPF y de cotizaciones a la Seguridad Social.
Principales resultados del trabajo: registro actualizado de personal y de sus incidencias; percepción en tiempo y forma de las retribuciones de personal; confección y cumplimentación correcta de nóminas y demás documentos, oficiales o no, derivados de la retribución y gestión de personal (TC1, TC2); correcto funcionamiento de los sistemas de control y de asistencias establecidos en la empresa; cumplimentación correcta de contratos de trabajo.
Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: jefe del departamento de personal; representantes de trabajadores en la empresa; representantes sindicales; empleados de la empresa; agencia tributaria; organismos de la Seguridad Social.
Unidad de Competencia 4: Realizar las gestiones administrativas de tesorería y los registros contables.
a) Realizaciones y criterios de realización.
4.1. Cumplimentar y verificar los documentos de pago y/o ingreso de acuerdo con las indicaciones recibidas.
-Se rellena el correspondiente talón en sus diferentes modalidades (al portador, nominativo, cruzado), según la orden de pago recibida.
-Se rellena correctamente cualquier otro documento de pago.
-Se entrega, bien personalmente, bien por algún otro sistema, el recibo de haber efectuado el ingreso o pago.
-Se comprueba el correspondiente medio de ingreso (talón, transferencia...) con la factura u otro documento de la empresa que fundamente aquél.
-Los cálculos se realizan correctamente.
-Se actúa conforme a los procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos.
4.2. Efectuar las operaciones de gestión externa relativas a la presentación de documentos de ingresos y pagos ante bancos, administraciones públicas y empresas en general, teniendo en cuenta la normativa vigente y el procedimiento interno.
-Se entrega en el Banco, Caja de Ahorros o similar institución financiera, la documentación, recogiendo los resguardos pertinentes.
-Se entrega en la oficina competente de la Administración Pública la documentación pertinente.
-Se archivan o transmiten los resguardos a la unidad correspondiente.
-La documentación es completa y cumple los requisitos exigidos.
4.3. Realizar oportuna y correctamente pagos e ingresos a través de caja, atendiendo a las órdenes de pago e ingreso, vencimientos, disponibilidad de efectivo, prioridades y normas internas.
-Se efectúa la apertura de caja reponiendo el efectivo.
-Se recibe de conformidad el importe del documento correspondiente de ingreso.
-Se entrega de conformidad el importe del correspondiente documento de pago.
4.4. Efectuar el arqueo diario de caja solventando las incidencias normales en cuanto a plazos y procedimientos.
-Se realiza, una vez cerrada la caja, un recuento del dinero en efectivo, cheques y otros documentos de crédito, y se coteja con el apunte en el libro de caja.
-Se corrigen las anomalías (documentales, cálculos...) que se detecten.
-Se comunican a las unidades correspondientes las operaciones y arqueo diario.
4.5. Reflejar los asientos contables correspondientes a las operaciones comerciales, financieras o de otro ámbito que se producen diariamente en el libro diario o soporte informático, aplicando el Plan General Contable.
-Se utilizan los criterios de cargo y abono establecidos según reglamento del PGC.
-Se introducen los asientos contables en el “software” específico, aplicando las instrucciones de uso y la normativa vigente.
4.6. Comprobar periódicamente (quincenal, mensual o trimestral) el saldo de cada una de las cuentas mediante la realización del balance de comprobación, en soporte convencional o informático.
-La cuantía del saldo del Balance es comprobada con el sumatorio de cada cuenta en el diario.
-El importe de los saldos del Debe y Haber coinciden.
-Se corrigen los descuadres detectados en soporte convencional o informático.
-El Balance solicitado es presentado en soporte convencional o informático, en el plazo establecido.
-Los cálculos son realizados correctamente.
4.7. 0btener el beneficio o la pérdida que se produce en un momento determinado mediante la Cuenta de Resultados, atendiendo a las normas establecidas y el Reglamento del Plan General Contable.
-Se regulariza de acuerdo con el Reglamento del Plan General Contable.
-El resultado de beneficio o pérdida se presenta atendiendo al momento solicitado.
-Se siguen los procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos por la empresa.
-Cualquier anomalía es identificada, resuelta o transmitida al superior inmediato.
b) Dominio Profesional.
Información (naturaleza, tipo y soportes): condiciones de compra/venta; procedimientos y trámites de gestión externa; reglamento del plan general contable; manuales de software específico; flujograma de la documentación entre los diferentes departamentos de la empresa.
Medios para el tratamiento de la información: calculadora, máquinas de escribir manuales, eléctricas, electrónicas; “software” específico contable, “software” de bases de datos de clientes, proveedores, otros; libros oficiales y auxiliares; formularios e impresos de instituciones bancarias; organismos oficiales; formularios e impresos de uso habitual en la empresa: letras de cambio, facturas, recibos, notas de cargo y abono; talones o cheques.
Procesos, métodos y procedimientos: métodos de cálculo mercantil, procedimientos de registros contables en los libros oficiales y/o “software” específico; procedimientos de elaboración, clasificación, registro y archivo de la documentación relativa a operaciones de ingresos, cobros y pagos por caja y/o bancos.
Principales resultados del trabajo; puntualidad en los ingresos y pagos tanto a nivel externo como por caja; documentación de las operaciones de ingresos y pagos efectuados en la empresa; asientos, balances, mayores.
Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: jefes de tesorería y contabilidad, empleados de banca, funcionarios públicos, administrativos de otras empresas, clientes, acreedores, deudores, proveedores.
Unidad de Competencia 5: Informar y atender al cliente sobre productos y/o servicios financieros y de seguros.
a) Realizaciones y criterios de realización.
5.1. Preparar la infraestructura material necesaria para lograr una adecuada atención al cliente.
-Se realiza la revisión y control del material puesto a disposición del público.
-Se reclama de los servicios correspondientes el suministro de aquellos materiales cuya carencia se detecte.
-Se conectan los diferentes ordenadores a la red.
-En las oficinas bancarias, se atiende el cajero automático y se efectúa la recogida del dinero del buzón nocturno.
5.2. Facilitar la información y asesoramiento solicitado por los clientes sobre productos y servicios a su cargo, atendiendo a los procedimientos internos.
-Se informa del producto o servicio más conveniente a las necesidades del cliente.
-Se canalizan al superior jerárquico o a quien corresponda aquellas solicitudes de información que exceden los límites de su competencia.
-Se facilita la gestion del cliente, cumplimentando sus solicitudes, de forma rápida y amable.
-Los cálculos son efectuados correctamente.
-Se accede a la información necesaria de las fuentes disponibles.
5.3. Efectuar labores comerciales encaminadas a la captación y mantenimiento de clientes en las condiciones establecidas por la entidad.
-Los clientes son atendidos de forma que se promuevan las relaciones futuras.
-Se efectúa un registro con datos e informaciones sobre los clientes.
-Se envía correspondencia de tipo comercial a los clientes actuales y potenciales.
-Se detectan oportunidades de negocio durante la realización del trabajo diario.
-Se realiza un informe para el superior detallando actividades y sugerencias.
5.4. Cumplimentar y tramitar la documentación correspondiente a las operaciones sobre productos y/o servicios financieros y de seguros, según los criterios y normas fijadas por la Dirección.
-Se recibe la documentación de los interesados, solicitando o completando todos los datos necesarios.
-Se analiza la documentación y se remite a la persona competente.
-Se efectúa un informe para el superior jerárquico, detallando todas las operaciones cuya recepción se ha llevado a cabo.
-Se solicita información complementaria, a petición del departamento correspondiente.
-La documentación remitida al cliente es completa, exacta y refleja claramente la situación y estado de los parámetros oportunos.
b) Dominio Profesional.
Información (naturaleza, tipo y soportes): planes de comercialización sobre productos y/o servicios vigentes; promoción de nuevos productos u ofertas de los existentes; folletos publicitarios; estructura orgánica y funcional de la entidad u organismo; normas internas de organización e información; ficheros de clientes; información mecanizada por ordenador o en red.
Medios para el tratamiento de la información: equipos informáticos y de oficina; aplicaciones informáticas de gestión financiera y de seguros, bases de datos de clientes y consulta de información, tratamiento de texto, teléfono, fax, impresora, archivadores, disquetes, material de oficina, impresos, máquinas de escribir eléctricas y/o electrónicas.
Principales resultados de el trabajo: productos y/o servicios financieros: préstamos personales o hipotecarios; fondos de inversión; planes de pensiones y/o jubilación; transferencias; domiciliaciones bancarias; operaciones de caja, cambios de moneda extranjera, cheques de viajes; seguros contratados: vida, propiedad, viaje; aperturas de cuentas corrientes y ahorro; actualización de saldos de los productos y/o servicios de los clientes; arqueo de caja; elaboración, tramitación, archivo y clasificación correctos de documentos. los soportes materiales de la actividad se encuentran en perfecto estado de funcionamiento y uso.
Procesos, métodos y procedimientos: procedimientos internos de actuación e información a clientes; procedimientos de organización, gestión, cumplimentación y tramitación de la documentación e información generada.
Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: personal de entidades financieras y de seguros, pertenecientes a la misma u otras unidades; servicios centrales; otras entidades del sector; clientes.
Unidad de Competencia 6: Realizar gestiones administrativas en la administración pública.
a) Realizaciones y criterios de realización.
6.1. Efectuar las labores de atención al público y de información de carácter general en las dependencias administrativas de forma correcta y ágil.
-Las personas que acceden al interior de las dependencias son identificadas.
-Se efectúan los controles de entrada establecidos.
-Se orienta al visitante hacia la unidad competente para resolver sus problemas.
-Se informa de forma amable, diligente y cortés con rapidez y prontitud.
6.2. Cumplimentar documentación en los distintos modelos oficiales existentes en los órganos administrativos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.
-Se dispone de los documentos en modelo oficial necesarios para efectuar su actividad.
-Se selecciona entre los anteriores el correcto para cada caso.
-El documento es rellenado correctamente en cuanto a la forma y el fondo.
-Se consultan las dudas existentes al superior jerárquico.
-Se deja constancia, en su caso, bien para el particular, bien para el registro de la organización, de los documentos o impresos cumplimentados.
6.3. Recibir las solicitudes e instancias de los administrados, procediendo a su registro y comprobación, dándoles el curso establecido en las normas internas y de procedimiento.
-Se comprueba que la instancia o solicitud va dirigida al departamento receptor.
-Se comprueba si la solicitud o instancia reúne los requisitos mínimos legales.
-Se comprueba si a la instancia se acompañan los documentos citados en la misma.
-Se procede a sellar la copia para el interesado.
-Se remite la instancia al órgano competente.
-Se consultan con el superior las dudas o incidencias que surjan de los supuestos anteriores.
6.4. Recibir ingresos y efectuar pagos por caja, realizando en la forma establecida su contabilización.
-Se comprueban los datos mínimos legales necesarios en el documento de ingreso.
-Se comprueba que las operaciones aritméticas realizadas son correctas.
-Se recibe y comprueba el metálico o documento de pago.
-Se entrega copia o resguardo de ingreso.
-Se efectúa la identificación del titular del reintegro pretendido.
-Se recupera el expediente y se comprueban los datos del mismo.
-Se reclama el resguardo o recibí de pago.
-Se contabilizan una a una las operaciones efectuadas de ingreso y pago.
-Se efectúa el arqueo de caja diariamente.
6.5. Preparar y reponer los elementos materiales necesarios para el funcionamiento de la unidad administrativa correspondiente, elevando a la superioridad las incidencias detectadas.
-Se efectúan las operaciones para la puesta en funcionamiento diariamente de la unidad administrativa propia.
-Se comprueba que la unidad dispone de los medios materiales de oficina suficientes para su normal funcionamiento.
-Se pide a la unidad interna de aprovisionamiento el material necesario o cuya carencia se compruebe.
-Se tramitan las peticiones expresas de los superiores en cuanto a medios específicos que puedan necesitarse.
b) Dominio Profesional.
Información (naturaleza, tipo y soportes): organigrama del organismo público; competencia básica de las unidades; relación de personal; modelos e impresos oficiales; normas internas de funcionamiento de la institución y/u organismo.
Medios para el tratamiento de la información: máquinas de escribir eléctricas-electrónicas, material de oficina, teléfono, fax, equipos informáticos, aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, bases de datos y hoja de cálculo, archivadores, disquetes.
Principales resultados del trabajo: información de carácter general al público; documentos o impresos oficiales cumplimentados; solicitudes, instancias y otros documentos oficiales verificados, registrados o tramitados; impresos y pagos efectuados por caja y contabilizados.
Procesos, métodos y procedimientos: técnicas de atención al público; procedimiento administrativo público de clasificación, registro y archivo de impresos y/o documentos.
Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: superiores jerárquicos; compañeros del mismo nivel; público en general.
1.2. Evolución de la competencia profesional.
1.2.1. Cambios en los factores tecnológicos, organizativos y económicos.
Los avances tecnológicos para el almacenamiento, procesamiento y tratamiento de la información suponen la utilización generalizada de aplicaciones informáticas de propósito general y específico, el aumento de la utilización de redes de área local, el uso del correo electrónico dentro de la misma empresa y entre distintas organizaciones y la utilización del servicio de fax, soportado en los ordenadores personales.
La creación del Mercado Único Europeo, la informatización de la gestión empresarial y los nuevos sistemas de comunicación en las empresas provocan cambios cualitativos en la estructura organizativa y funcional de las mismas, sustituyéndose la típica estructura vertical, por otra más horizontal, con perfiles profesionales más polivalentes y multidisciplinares.
En el sector financiero y de seguros, las fusiones, absorciones y adquisiciones de empresas es la tendencia a corto plazo para tener una mayor competitividad en el mercado europeo, así como la diversificación en productos para posicionarse en nuevos segmentos de mercado o en mercados tradicionales con el objetivo de ofrecer un servicio de productos amplio para captar y mantener con su calidad de servicio a clientes potenciales.
La necesidad de reducir costes obliga a las empresas a la subcontratación de ciertos servicios.
1.2.2. Cambios en las actividades profesionales.
Hay una necesidad imperante de disponer de perfiles polivalentes y multidisciplinares en detrimento de los especialistas, aunque también será importante disponer de conocimientos sobre técnicas específicas.
La utilización generalizada en todas las empresas de aplicaciones informáticas permite una gestión más eficaz y una disponibilidad de tiempo en el trabajo administrativo, derivando a realizar funciones comerciales y de marketing, así como un servicio más personalizado de atención al cliente.
1.2.3. Cambios en la formación.
El conocimiento de la informática, a nivel de usuario, se plantea como requisito indispensable para la realización de cualquier tipo de trabajo en el ámbito de administración y gestión.
Asimismo, la importancia cada vez mayor de la función de atención y trato personalizado al cliente justifica la formación introducida sobre comunicación.
1.3. posición en el proceso productivo.
1.3.1. Entorno profesional y de trabajo.
Esta figura ejercerá su actividad en cualquier empresa, independientemente del sector económico al que pertenezca, y específicamente en el sector financiero y en la Administración Pública.
En el sector financiero, los principales subsectores en los que puede desarrollar su actividad son:
-Bancos privados y públicos.
-Cajas de ahorros.
-Corporaciones e instituciones de crédito y financiación.
-Seguros.
-Otros servicios financieros prestados a las empresas.
En la Administración Pública:
-Central
-Local
-Autonómica
En cualquier empresa de ámbito público y privado que realiza su actividad en alguno de los tres sectores económicos, dentro de la función de administración y gestión.
El Técnico en Gestión Administrativa realizará su trabajo en un equipo de personas, actuando bajo instrucciones y realizando tareas de mayor o menor polivalencia y responsabilidad en función del tamaño y actividad de la empresa.
1.3.2. Entorno funcional y tecnológico.
Esta figura profesional se ubica en las funciones/subfunciones de administración y finanzas, personal y recursos humanos, comercialización y aprovisionamiento.
Las técnicas y conocimientos tecnológicos que se encuentran ligados a las funciones/subfunciones anteriores de carácter común son:
-Tratamiento, almacenamiento, comunicación y distribución de la información: gestión de documentación y archivo en soporte convencional e informático.
-Gestión administrativa con clientes, proveedores, organismos públicos, personal, otras entidades.
-Procesos de gestión administrativa pública.
Ocupaciones, puestos de trabajo tipo más relevantes:
Con fines de orientación profesional se enumeran a continuación un conjunto de ocupaciones o puestos de trabajo tipo que podrían ser desempeñados adquiriendo la competencia profesional definida en el perfil del título.
Auxiliar administrativo, ayudante de oficina, auxiliar de documentación y archivo, gestor de cobros y pagos, cajero, administrativo de banca e instituciones financieras, empleado de tesorería, empleado de medios de pago, empleado de cartera, empleado de valores, empleado de “extranjero”, auxiliar administrativo de la Administración Pública, empleado de seguros de producción, siniestros y reaseguros, administrativo comercial, administrativo de gestión y de personal.
2. Currículo.
2.1. Objetivos generales del Ciclo Formativo.
-Identificar la naturaleza, funciones y principales características de las empresa según su tamaño, actividad económica y forma jurídica.
-Analizar el funcionamiento global de empresas, tanto en el ámbito público como privado, a partir de la función específica de cada una de sus áreas de actividad, sus relaciones internas y su dependencia externa.
-Obtener, seleccionar e interpretar información y tratarla de forma autónoma, utilizando los medios adecuados a cada situación particular.
-Analizar los datos esenciales de la correspondencia atendiendo a la procedencia, destinatario, medios, urgencia, confidencialidad y documento.
-Realizar las operaciones de cálculo mercantil necesarias para confeccionar, cumplimentar y registrar la información procedente de la gestión administrativa comercial, bancaria, de personal o de otro tipo.
-Utilizar con agilidad y destreza máquinas eléctricas-electrónicas y ordenadores en la elaboración, copia y cumplimentación de documentación.
-Transmitir y comunicar información de forma organizada, clara y precisa, seleccionando el formato o documento y equipo de oficina o informático más adecuado en función del contenido, el receptor, el idioma, empresa u organismo público o privado.
-Identificar la composición básica de un sistema informático monousuario tipo PC, las funciones y características básicas de un sistema operativo monousuario y de aplicaciones informáticas de gestión a nivel de usuario.
-Seleccionar, recuperar, transformar, analizar, transmitir, crear y presentar información manejando con agilidad y destreza medios y equipos informáticos y de oficina.
-Aplicar procedimientos de seguridad, protección, confidencialidad y conservación de la documentación e información en los medios y equipos de oficina e informáticos más comunes para garantizar la integridad, el uso, acceso y consulta de los mismos.
-Valorar la incidencia de las nuevas tecnologías de comunicación y transmisión de información en los procesos administrativos y de gestión en la empresa.
-Desarrollar la iniciativa, el sentido de la responsabilidad, la identidad y la madurez profesional que permitan mejorar la calidad del trabajo y motivar hacia el perfeccionamiento profesional.
-Valorar la importancia de la comunicación profesional, así como las normas y procedimientos de organización en las relaciones laborales tanto de carácter formal como informal, y su repercusión en la actividad e imagen de la empresa u organismo.
-Identificar y utilizar fuentes de información y formación relacionadas con el ejercicio de la profesión que posibiliten el conocimiento y la inserción laboral en la gestión administrativa de cualquier empresa en el ámbito público y privado, y la evolución y adaptación de las capacidades profesionales propias a los cambios tecnológicos y organizativos que se producirán a lo largo de su vida activa.
-Interpretar el marco legal, económico y organizativo que regula y condiciona la gestión administrativa en la empresa u organismos, identificando los derechos y las obligaciones que se derivan de las relaciones laborales.
-Sensibilizarse sobre las condiciones ambientales y de salud de que deben disponer una oficina o despacho y los diferentes equipos y sistemas.
2.2. Módulos Profesionales.
Módulo profesional 1: Comunicación, archivo de la información y operatoria de teclados.
Duración 160 horas.
Asociado a la Unidad de competencia 1: Registrar, procesar y transmitir información.
a) Capacidades terminales y criterios de evaluación.
1.1. Analizar los canales y medios de comunicación en función de la estructura de la empresa.
.Interpretar la estructura funcional y organizativa de empresas tipo.
.Analizar organigramas funcionales de empresas tipo de varios sectores de la actividad productiva, estableciendo los flujos de información más significativos entre los diversos departamentos y relacionando la organización con los parámetros de forma jurídica, tamaño, actividad.
.A partir de un supuesto práctico, convenientemente caracterizado, de una empresa tipo:
-Representar, mediante un organigrama funcional, la organización de la empresa.
-Razonar la solución adoptada, conjugando tamaño, sector, forma jurídica, mercado.
-Explicar las relaciones funcionales más significativas, tanto externas como internas.
1.2. Aplicar procedimientos de recepción, registro, archivo y transmisión de información en función de la naturaleza de la información.
.Explicar los diversos tipos de correspondencia de empresas tipo y el tratamiento que debe darse en función de su naturaleza.
.Diferenciar los sistemas de ordenación y clasificación documental más relevantes.
.A partir de datos sobre características de una empresa, sus normas de protección y confidencialidad, y de una relación de documentos:
-Aplicar las técnicas de clasificación, registro y archivo más idóneas, en función del tipo de documento.
-Explicar a quién y cómo serían distribuidos o transmitidos los diversos documentos.
1.3. Utilizar con destreza los medios y equipos de oficina en la elaboración y transmisión de documentación.
.Identificar y describir las funciones de los medios y equipos de oficina utilizados habitualmente en la empresa en la elaboración y transmisión de documentación.
.Describir las prestaciones de los equipos de oficina más habituales en cuanto a facilidad de manejo y velocidad de proceso.
.A partir de ejercicios prácticos de elaboración de documentos generales:
-Transcribir el texto, utilizando cualquier tipo de teclado (máquina eléctrica-electrónica u ordenador) con la rapidez requerida.
-Conseguir el documento en forma correcta, expresión clara, concisa y sin errores.
.Utilizar el teclado QWERTY con la destreza necesaria para conseguir, al menos, 200 pulsaciones/min.
1.4. Evaluar la importancia de la seguridad en la conservación y de la confidencialidad en el acceso a la información y documentación de la empresa.
.Justificar la necesidad de establecer criterios de seguridad, conservación y acceso a la información.
.Identificar las normas vigentes en cuanto a la conservación de documentos e información.
.A partir de ejercicios prácticos:
-Aplicar criterios organizativos de la información según: acceso, conservación, confidencialidad y seguridad.
.En función de los distintos documentos e información, determinar cuales son los medios y equipos de oficina que mejor salvaguardan la información.
b) Contenidos.
.La empresa y su entorno:
-La empresa: objetivos, funciones y tipos de empresas.
-Concepto de empresa.
-Elementos internos y externos que determinan el funcionamiento de una empresa.
-Tipos de empresa en función del sector de actividad, del tamaño y de la forma jurídica.
-Objetivos de la empresa privada y pública.
-Organización en la empresa.
-Principios de organización jerárquica y funcional.
-Organigramas tipo.
-Departamentos y áreas funcionales tipo.
-Funciones en la empresa.
-Factores determinantes de una organización departamental.
-Departamentos tipo y relación interdepartamental.
.Las comunicaciones y el tratamiento de la información:
-Comunicación oral:
-Normas de comunicación y expresión oral más utilizadas en la empresa.
-La confidencialidad en la expresión y comunicación oral.
-Medios y equipos de comunicación y transmisión oral de información.
-Normas de comunicación telefónica.
-Otros medios: el magnetófono, el interfono, el dictáfono, el buscapersonas.
-Finalidad, uso y limitaciones.
-Comunicación escrita:
-Normas de comunicación y expresión escrita más utilizadas en la empresa.
-Clases de comunicación escrita: modelos, adaptaciones y tratamientos.
-La carta: contenido, estructura y diferenciación en la finalidad y uso.
-Modelos de cartas comerciales, de circulares y comunicaciones breves y de régimen interno.
-La instancia, el oficio y el certificado: contenido, estructura y diferenciación en la finalidad y uso.
-Abreviaturas comerciales y oficiales.
-Formato de impresos y documentos generales y mercantiles, oficiales y establecidos.
-Realización de diferentes modelos de comunicación escrita.
-Medios y equipos de comunicación, transmisión y elaboración de documentación e información escrita: la máquina de escribir eléctrica-electrónica; el ordenador; el fax; finalidad, uso y limitaciones.
.Correspondencia: servicio de correos, circulación interior del correo:
-El servicio de correos.
-Recepción del correo.
-Despacho del correo.
-Salida de la correspondencia.
-Circulación interior del correo.
-Evolución de los sistemas de comunicación: la telemática.
-El correo electrónico.
-Función, finalidad, acceso y aplicaciones de estos sistemas en el campo de la administración y gestión de la empresa.
.Registros y archivos de información y documentación:
-Concepto y clasificación de los libros registros.
-Ordenación y clasificación documental y de la correspondencia:
-Sistemas de ordenación y clasificación
-Conservación, acceso, seguridad y confidencialidad de la información y documentación.
-Los archivos:
-Concepto y tipos de archivos.
-Mobiliario, herramientas y útiles de archivo.
-Funcionamiento habitual de un archivo, normas prácticas de utilización.
-El archivo informático.
-El control del archivo.
.Operatoria de teclados en ordenadores y máquinas eléctricas-electrónicas:
-Teclado estándar y extendido: teclado QWERTY; teclado numérico; teclas de función; teclas de movimiento del cursor; teclas de ayuda en la edición de textos.
-Procedimientos de desarrollo de destrezas en la operatoria de teclados:
-Indicaciones sobre la postura adecuada.
-Desarrollo de agilidad en el posicionamiento por filas: fila dominante; fila base o normal; filas inferior y superior.
-Procedimientos de desarrollo de velocidad.
-Procedimientos de corrección de errores.
-Elaboración de textos y documentos.
-Utilización de sistemas de ayuda en el desarrollo de destrezas.
Módulo profesional 2: Gestión administrativa de compra-venta.
Duración 96 horas.
Asociado a la Unidad de Competencia 2: Realizar las gestiones administrativas de compra y venta de productos y/o servicios.
a) Capacidades terminales y criterios de evaluación.
2.1. Aplicar técnicas de comunicación adecuadas en la relación con clientes y proveedores y departamentos de la empresa.
.Analizar los canales y medios de comunicación internos y externos en la gestión de compra-venta.
.En un supuesto práctico de compra-venta convenientemente caracterizado y aplicando adecuadamente técnicas de comunicación escrita, realizar:
-Correspondencia de inicio de relaciones comerciales.
-Peticiones de ofertas a proveedores.
-Ofertas a clientes.
-Pedidos a proveedores.
-Reclamaciones a proveedores.
-Comunicaciones a clientes sobre incidencias en los pedidos realizados.
-El informe de incidencias detectadas en la compra-venta.
2.2. Elaborar la documentación derivada de las operaciones de compra-venta, aplicando la legislación mercantil vigente.
.Distinguir los documentos básicos de las operaciones de compra-venta, precisando su función y los requisitos formales que deben reunir.
.Analizar los sistemas y medios de cobro y pago habituales en operaciones de compra-venta.
.Interpretar la normativa mercantil y fiscal vigente, aplicable en las operaciones de compra-venta
.En un supuesto práctico de compra-venta convenientemente caracterizado:
-Confeccionar el contrato de compra-venta.
-Elaborar los albaranes.
-Elaborar las facturas, teniendo en cuenta los descuentos, el IVA y el sistema de pago o cobro establecido y realizando los cálculos correctamente.
-Confeccionar los medios de pago o cobro correspondientes.
-Registrar las operaciones en los libros de facturas y auxiliares correspondientes, aplicando la legislación vigente.
2.3. Aplicar métodos de control y valoración de existencias, teniendo en cuenta la legislación vigente.
.Distinguir los diferentes tipos de existencias habituales en empresas de producción, comerciales y de servicios.
.Describir los procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
.Precisar los conceptos de “stock” óptimo y mínimo, identificando las variables que intervienen en su cálculo.
.Analizar los distintos métodos de valoración de existencias y sus implicaciones en la estimación del valor de coste de los productos vendidos y de las existencias finales, precisando los que son aceptados por la normativa contable.
.En un supuesto práctico convenientemente caracterizado:
-Registrar en fichas de almacén las existencias iniciales y las sucesivas operaciones de compra-venta.
-Elaborar los albaranes y notas de entrega correspondientes.
-Valorar las existencias y el coste de las ventas, aplicando distintos métodos de valoración aceptados por la normativa contable.
-Comparar los resultados obtenidos de la aplicación de los distintos métodos de valoración.
2.4. Utilizar aplicaciones informáticas de gestión de almacén y facturación.
.Instalar las aplicaciones siguiendo las especificaciones establecidas.
.Analizar las funciones y los procedimientos fundamentales de las aplicaciones instaladas.
.En un supuesto práctico en el que se proponen operaciones de compra-venta convenientemente caracterizadas:
-Definir los archivos de parámetros (tipo de IVA, descuentos y bonificaciones tipo, criterio de valoración de existencias, “stock” óptimo y mínimo...)
-Realizar altas, bajas y modificaciones en los archivos de clientes, proveedores y productos.
-Registrar las compras realizadas, actualizando el archivo de proveedores.
-Realizar la facturación de las ventas, actualizando el archivo de clientes.
-Elaborar las fichas de almacén correspondientes.
-Elaborar el inventario de existencias valorado.
b) Contenidos.
.Aprovisionamiento:
-Proceso de compras:
-Etapas del proceso de compras.
-Petición de precios y ofertas.
-Selección de ofertas y proveedores.
-Formulación de pedidos.
-Formas de pago: pago al contado; pago aplazado.
-Control y gestión de existencias:
-Tipos de existencias: existencias comerciales; materias primas y otros aprovisionamientos; productos en curso y terminados.
-”Stocks” óptimo y mínimo.
-Normas de valoración de existencias: precio de adquisición, coste de producción; fichas de almacén.
-Métodos de valoración de existencias: PMP, FIFO, LIFO.
-Inventarios.
.Comercialización:
-Proceso de ventas
-Etapas del proceso de ventas.
-Métodos de fijación de precios.
-Elaboración de ofertas.
-Formas de cobro: cobro al contado; cobro aplazado.
-Servicio postventa.
.Impuestos en las operaciones de compraventa: el IVA:
-Características del IVA.
-Regímenes de aplicación del IVA.
-Tipos de IVA.
-Exenciones, deducciones y devoluciones.
-Obligaciones formales del sujeto pasivo: libros-registros; modelos y plazos de presentación de la declaración-liquidación del IVA.
.Legislación mercantil aplicable a la compra-venta:
-Contrato de compra-venta.
-Requisitos legales de la facturación.
-Requisitos legales en el tratamiento de la información documentación relativa a operaciones de compraventa.
.Cálculo mercantil relativo a las operaciones de compra-venta.
-Cálculos en la facturación.
-Cálculo en el pago-cobro aplazado.
.Tratamiento de la información-documentación relativa a la compra-venta.
-Comunicación comercial: técnicas de expresión y redacción comercial; modelos de correspondencia comercial; presentación; contenido; estructura; elaboración.
-Elaboración de documentación relacionada con las operaciones de compra-venta: modelos de contratos; propuestas de pedido; albaranes; facturas; notas de abono; notas de cargo; cartas de porte; conocimiento de embarque; informe de incidencias.
-Registro y archivo de la información y comunicación derivada de las compras, ventas y gestión de almacén.
-Soporte documental
-Soporte informático
-Libros registro obligatorios y voluntarios; formalización; registro de facturas emitidas; registro de facturas recibidas; libros auxiliares.
-Utilización de aplicaciones informáticas:
-Facturación
-Control y gestión de almacén.
-Aplicaciones integradas.
-Prestaciones, funciones y procedimientos.
-Rutinas de mantenimiento y consultas de archivos.
-Procedimientos de seguridad y control del proceso.
Módulo profesional 3: Gestión administrativa de personal.
Duración 96 horas.
Módulo asociado a la unidad de competencia 3: Realizar las gestiones administrativas de personal.
a) Capacidades terminales y criterios de evaluación.
3.1. Elaborar la documentación inherente al proceso de contratación laboral, aplicando la legislación vigente.
.Identificar los organismos públicos que intervienen en el proceso de contratación laboral y la función que realizan.
.Interpretar la estructura básica de un contrato de trabajo.
.Analizar las modalidades de contratos laborales, identificando sus requisitos, duración, jornada y trámites de formalización.
.Explicar la función de los convenios colectivos, como reguladores de la contratación laboral.
.Describir la tramitación documental en las distintas fases que comprende el proceso de contratación laboral.
.En un supuesto práctico en el que se propone información convenientemente caracterizada sobre una empresa simulada, sobre trabajadores en distintas situaciones laborales y sobre el convenio colectivo del sector, cumplimentar y elaborar:
-Inscripción de la empresa en la seguridad social.
-Ofertas de empleo.
-Modelos de contratos adecuados a su modalidad.
-Afiliación de trabajadores a la seguridad social y partes de alta-baja o variación de datos.
-Prórrogas de contratos.
-Modificaciones, suspensiones o extinciones de contratos.
3.2. Elaborar la documentación derivada de la retribución y liquidación de haberes, aplicando la legislación vigente.
.Identificar los organismos públicos involucrados en el proceso retributivo.
.Interpretar los conceptos salariales básicos.
.Describir la tramitación documental en las distintas fases que comprende el proceso retributivo:
-Hojas salariales
-Recibos de liquidación.
-Modelos de impreso usados en la administración de la Seguridad Social.
-Modelos de declaración-liquidación de retenciones a cuenta del IRPF.
-Certificados y notificaciones de la empresa a los trabajadores.
.En un supuesto práctico en el que se propone información convenientemente caracterizada sobre una empresa simulada, sobre conceptos retributivos de diferentes trabajadores y sobre el convenio colectivo del sector:
-Elaborar la nómina de un trabajador, identificando y calculando correctamente los parámetros que deben intervenir.
-Elaborar los documentos de pago de nóminas.
-Calcular las aportaciones de la empresa y los trabajadores a la seguridad social y elaborar TC1 y TC2.
-Confeccionar la declaración-liquidación de las retenciones realizadas a cuenta del IRPF.
3.3. Aplicar la normativa que regula las relaciones laborales entre empresas y trabajadores.
.Identificar e interpretar la normativa específica que regula los derechos y obligaciones laborales.
.Señalar los elementos fundamentales del plan de seguridad en el seno de una empresa:
-Objetivos
-Responsables
-Condiciones materiales
-Controles e inspecciones
.En un caso práctico suficientemente caracterizado, establecer los derechos y deberes de los trabajadores en materia de horario, jornada, vacaciones, representación colectiva, situaciones de conflicto y seguridad en el trabajo.
3.4. Utilizar aplicaciones informáticas de gestión de personal y realización de nóminas.
.Instalar las aplicaciones siguiendo las especificaciones establecidas.
.Analizar las funciones y los procedimientos fundamentales de las aplicaciones instaladas.
.En un supuesto práctico en el que se proponen operaciones de gestión de personal convenientemente caracterizadas:
-Definir los archivos de parámetros.
-Realizar altas, bajas y modificaciones en el archivo de trabajadores.
-Elaborar nóminas, TC1, TC2 y declaraciones-liquidaciones de las retenciones a cuenta del IRPF.
b) Contenidos.
.Introducción al derecho del trabajo:
-El derecho laboral.
-Fuentes del derecho del trabajo.
-El Estatuto de los Trabajadores.
-Derechos y obligaciones del empresario y del trabajador.
.El contrato de trabajo:
-Características.
-Elementos esenciales y accidentales.
-Forma del contrato.
-Tipos de contrato: de aprendizaje; de prácticas; para la formación; temporal; a tiempo parcial; indefinido.
-El proceso de contratación.
-Suspensión del contrato.
-Extinción del contrato.
-Documentación y cumplimimentación del proceso de contratación.
.El sistema de Seguridad Social:
-Fines y campo de aplicación.
-Regímenes del sistema de la Seguridad Social.
-Entidades gestoras y colaboradoras.
-Inscripción empresarial.
-Afiliación de los trabajadores.
-Documentación y cumplimentación de la inscripción y afiliación.
.La retribución laboral:
-El salario: salario base; complementos salariales; clases de salarios.
-La nómina: requisitos de forma; devengos; deducciones; retenciones a cuenta del IRPF.
-Cotizaciones a la Seguridad Social: contingencias; tipos de cotización; documentos de cotización a la seguridad social; determinación de las bases de cotización al Régimen general de la Seguridad Social; cálculo de las bases de cotización.
-Cálculo y confección de nóminas y seguros sociales.
.Relaciones laborales y representación de los trabajadores en la empresa:
-Jornada de trabajo: horario de trabajo; horas extraordinarias.
-Calendario laboral: descanso semanal; descanso anual; festividades laborales; régimen de vacaciones.
-La representación de los trabajadores en la empresa.
-Los convenios colectivos: ámbito, contenido y duración.
-Conflictos de trabajo.
-Ejemplificación de casos-tipo.
.Aplicaciones informáticas:
-Aplicaciones de nóminas y gestión de personal.
-Requisitos de instalación.
-Prestaciones, funciones y procedimientos.
-Rutinas de mantenimiento y consulta de archivos.
-Procedimientos de seguridad y control del proceso.
Módulo profesional 4: Contabilidad general y tesorería.
Duración 160 horas.
Asociado a la Unidad de competencia 4: Realizar las gestiones administrativas de tesorería y los registros contables.
a) Capacidades terminales y criterios de evaluación.
4.1. Analizar las características de los elementos patrimoniales y su función en el desarrollo de la actividad empresarial.
.Distinguir las fases fundamentales del proceso de la actividad empresarial relacionando:
-Financiación propia y ajena.
-Inversión en estructura básica y en el ciclo de negocio.
-Recuperación de la inversión a corto y largo plazo.
-Aplicación y distribución de resultados.
.Explicar las diferencias entre inversión, gasto y pago y entre ingreso y cobro.
.Precisar los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa patrimonial.
.Precisar los conceptos de grado de liquidez y de grado de exigibilidad.
.Definir los conceptos de activo, pasivo exigible y neto y explicar su relación fundamental.
.Analizar las masas patrimoniales que componen el Activo, el Pasivo exigible y el Neto.
.Relacionar cada masa patrimonial con las fases del proceso de la actividad empresarial.
.Dada una relación de elementos patrimoniales valorados y suficientemente caracterizados:
-Ordenarlos en masas patrimoniales.
-Explicar la situación de equilibrio o desequilibro patrimonial resultante.
4.2. Interpretar el contenido básico del Plan General de Contabilidad y su función como normativa contable.
.Explicar el carácter reglamentario del PGC y su relación con la legislación mercantil española y de la UE.
.Explicar la función del PGC en la normalización contable.
.Diferenciar sus apartados preceptivos de los no vinculantes.
.Interpretar las normas de valoración fundamentales que desarrollan los principios contables establecidos en el PGC.
.Interpretar el sistema de codificación establecido en el PGC y su función en la asociación/desglose de la información contable.
.Precisar las definiciones y relaciones contables fundamentales establecidas en los grupos del PGC y en sus subgrupos y cuentas principales, identificando las masas patrimoniales que incluyen.
4.3. Realizar el proceso contable de la información correspondiente a un ejercicio económico, aplicando adecuadamente la metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad.
.Explicar la función contable de los documentos mercantiles.
.Explicar el concepto de cuenta, sus tipos y los criterios de cargo y abono aplicables en cada caso.
.Describir el método de contabilización por partida doble.
.Precisar la función del balance de comprobación y sus normas de elaboración.
.Precisar la función del proceso de amortización contable.
.Explicar la función de las cuentas de compensación.
.Explicar la función de la periodificación contable.
.Definir el concepto de resultado contable.
.Analizar el proceso de regularización contable, especificando unívocamente las cuentas que intervienen en el mismo.
.Explicar la función del balance de situación y sus normas de elaboración.
.Precisar la función de los asientos de cierre y apertura.
.En un supuesto práctico en el que se propone una situación patrimonial inicial y una serie de operaciones básicas de una empresa comercial tipo correspondientes a un ejercicio económico y representadas en documentos mercantiles simulados y convenientemente caracterizados:
-Interpretar adecuadamente la información representada en los documentos mercantiles propuestos.
-Registrar la información en asientos contables por partida doble, aplicando los criterios de valoración establecidos en el PGC.
-Realizar el traspaso a las cuentas del mayor.
-Elaborar el balance de sumas y saldos.
-Obtener el resultado mediante el proceso de regularización.
-Elaborar la cuenta de pérdidas y ganancias y el balance de situación aplicando las normas establecidas en el PGC.
4.4. Interpretar la legislación mercantil que regula el tratamiento de la documentación contable.
.Identificar la legislación mercantil que regula el proceso de elaboración de información- documentación contable.
.Identificar los tipos de libros contables y su función y diferenciar entre los obligatorios y no obligatorios.
.Explicar las normas y el procedimiento de legalización de los libros obligatorios y de los soportes informáticos.
.Describir las normas que regulan la conservación, el valor probatorio y el secreto de la información contable.
.Especificar las condiciones empresariales que determinan la formulación de los distintos modelos de cuentas anuales.
.Precisar las normas de aprobación y depósito de las cuentas anuales.
4.5. Utilizar aplicaciones informáticas en la realización del proceso contable.
.Instalar la aplicación siguiendo las especificaciones establecidas.
.Analizar las funciones y los procedimientos fundamentales de la aplicación instalada.
.En un supuesto práctico en el que se proporciona información sobre un ciclo contable convenientemente caracterizado de una empresa simulada:
-Dar de alta a la empresa.
-Definir el archivo de parámetros del plan contable.
-Crear el archivo maestro de cuentas.
-Registrar el asiento de apertura.
-Registrar apuntes contables en el diario.
-Utilizar la rutina de corrección de apuntes contables.
-Traspasar apuntes al mayor.
-Obtener el balance de comprobación.
-Obtener el resultado contable.
-Obtener el balance de situación.
-Realizar el asiento de cierre.
-Realizar las copias de seguridad oportunas.
-Verificar el funcionamiento del proceso, contrastando los resultados con los datos introducidos.
4.6. Analizar las funciones del servicio de tesorería y las características de la documentación relativa a su gestión.
.Analizar las relaciones del servicio de tesorería con los demás departamentos de la empresa y con empresas y entidades externas.
.Describir el proceso de realización de cobros y pagos habituales en la actividad empresarial.
.En un supuesto práctico, convenientemente caracterizado, identificar y cumplimentar correctamente los documentos necesarios para la realización de cobros y/o pagos (cheque, letra de cambio, recibo, autoliquidaciones a la Administración y documentos bancarios), teniendo en cuenta la legislación vigente y los usos y costumbres del comercio.
4.7. Aplicar procedimientos de control y registro en la gestión de tesorería.
.Analizar la función de los registros y libros auxiliares de tesorería, la información que registran y sus relaciones con el proceso contable.
.Describir los procedimientos de control y previsión de flujos de tesorería.
.En un supuesto práctico en el que se proporcionan los saldos de las cuentas de caja y bancos y una serie de operaciones de tesorería con los importes, plazos y documentos convenientemente caracterizados:
-Comprobar la posibilidad de que se puedan realizar los cobros y pagos en las fechas previstas.
-Determinar los movimientos de efectivo que es necesario realizar, entre caja y bancos, para poder atender los pagos.
-Identificar y cumplimentar los documentos correspondientes a las operaciones de caja y bancos.
-Efectuar el registro de los cobros y pagos y movimiento de caja en libros auxiliares, efectuando los asientos contables correspondientes y determinando el saldo final de tesorería.
4.8. Utilizar aplicaciones informáticas para la realización de las funciones administrativas relacionadas con los cobros y pagos.
.Cumplimentar con medios informáticos documentos habituales en las operaciones de cobros y pagos.
.Efectuar con medios informáticos el registro y control de las operaciones de cobros y pagos, y de la tesorería.
.Obtener a través de la impresora listados, impresos y documentos de las aplicaciones de gestión de tesorería.
.Verificar y comprobar el correcto funcionamiento de las aplicaciones informáticas, contrastando los datos introducidos y realizando las oportunas copias de seguridad.
b) Contenidos.
.La actividad empresarial:
-Recursos financieros e inversión.
-Factores de producción: recursos humanos y materiales.
-Ciclo de negocio de la empresa: tipos de empresa según su ciclo.
-Información para la gestión empresarial.
-Fuentes de información.
.El patrimonio empresarial:
-Elementos y masas patrimoniales.
-Análisis del patrimonio.
-Equilibrios patrimoniales.
.Metodología contable:
-Teoría de las cuentas.
-El método por partida doble.
-Inventarios y balances: balance de comprobación y balance de situación.
-Libros contables.
-Desarrollo del ciclo contable básico.
-Amortización contable.
-Provisiones.
-Periodificación contable.
-Proceso de regularización contable: cuentas de resultados.
.El Plan General de Contabilidad:
-El PGC y la legislación mercantil.
-Principios contables y normas de valoración.
-Codificación contable: cuadro de cuentas.
-Análisis de grupos, subgrupos y cuentas principales.
-Las cuentas anuales: modelo normal y abreviado.
.Realización de supuestos que desarrollen ciclos contables básicos:
-Elaboración del inventario inicial.
-Aplicación del método de cargo-abono en los movimientos de las cuentas y subcuentas y anotación de los registros contable en el diario.
-Transcripción periódica de la información al mayor.
-Realización del balance de comprobación de sumas y saldos.
-Regularización.
-Realización del balance de situación.
-Elaboración del procedimiento de cierre.
.Legislación mercantil aplicable al tratamiento de la documentación contable:
-Normas y procedimientos de legalización de los libros contables obligatorios.
-Conservación, valor probatorio y secreto de la contabilidad.
-Normas de elaboración y presentación del libro de inventarios y cuentas anuales.
.Gestión administrativa de tesorería:
-Importancia del servicio de tesorería.
-Documentos y medios de cobros y pagos: cheque, letra de cambio, pagaré, recibo.
-Cálculo y cumplimentación de documentos de cobros y pagos.
-Libros auxiliares de caja y bancos.
-Registro de efectos comerciales a cobrar y a pagar.
-Control y previsión de flujos de tesorería.
-Ley Cambiaria y del Cheque: aspectos básicos.
.Aplicaciones informáticas:
-Tratamiento informático del proceso contable.
-Aplicaciones contables:
-Requisitos de instalación.
-Prestaciones, funciones y procedimientos.
-Rutinas de mantenimiento y consulta de archivos.
-Procedimientos de seguridad y control del proceso.
-Aplicaciones de tesorería:
-Requisitos de instalación.
-Prestaciones, funciones y procedimientos.
-Rutinas de mantenimiento y consulta de archivos.
-Procedimientos de seguridad y control del proceso.
Módulo profesional 5: Productos y servicios financieros y de seguros, básicos.
Duración 128 horas.
Asociado a la Unidad de Competencia 5: Informar y atender al cliente sobre productos y/o servicios financieros y de seguros.
a) Capacidades terminales y criterios de evaluación.
5.1. Distinguir las organizaciones, entidades y empresas que operan en el sector financiero.
.Explicar las funciones y servicios de las principales entidades financieras.
.Explicar la organización y relaciones funcionales de las empresas de servicios financieros.
.Explicar la organización y relaciones funcionales de una oficina bancaria tipo.
5.2. Analizar los productos y servicios financieros básicos, relacionando sus características con sus posibilidades de aplicación.
.Explicar las características y posibilidades de aplicación de:
-Productos financieros de pasivo tipo.
-Productos financieros de activo tipo.
.Explicar las características y posibilidades de aplicación de los servicios tipo siguientes:
-Cambio de moneda extranjera y divisas.
-Transferencias.
-Domiciliación de cobros y pagos.
-Gestión de cobros de efectos.
5.3. Analizar los productos de seguros básicos, relacionando sus características con sus posibilidades de aplicación.
.Explicar las características y posibilidades de aplicación de los productos y seguros tipo:
-Seguros personales.
-Seguros de bienes muebles.
-Seguros de bienes inmuebles.
-Seguros combinados o multiriesgo.
-Seguros de vida.
5.4. Calcular los gastos y beneficios de los servicios y productos financieros básicos.
.A partir de supuestos sobre servicios bancarios y/o contratación de productos financieros, y contando con tarifas de comisiones, intereses, tipos de cambio y con tablas de coeficientes y fórmulas para el cálculo abreviado:
-Determinar las comisiones y/o los intereses que son aplicables al caso presentado.
-Realizar el cálculo de los mismos aplicando los coeficientes o fórmulas abreviadas.
-Determinar, en el caso de los préstamos, las cuotas de amortización de los mismos, aplicando coeficientes o fórmulas abreviadas.
-Calcular descuentos y comisiones en operaciones de negociación de efectos comerciales.
-Calcular importes y comisiones en operaciones de cambio de moneda extranjera.
5.5. Calcular primas de seguros aplicando tablas y coeficiente específicos del sector.
.A partir de una situación simulada con los datos personales de un cliente y una modalidad determinada de seguro, y disponiendo de tablas con coeficientes e instrucciones para el cálculo de primas:
-Identificar los conceptos y coeficientes que hay que aplicar.
-Calcular el importe de la prima del seguro.
5.6. Aplicar procedimientos administrativos relativos a los productos y servicios financieros básicos.
.Explicar el proceso administrativo necesario: documentos, requisitos, características de la gestión y departamentos que intervienen.
.A partir de un supuesto convenientemente caracterizado sobre un servicio o producto financiero básico, aplicar el procedimiento administrativo necesario en la contratación, información al cliente y extinción.
5.7. Aplicar procedimientos administrativos relativos a los productos de seguros básicos.
.Explicar el proceso administrativo necesario: documentos, requisitos, características de la gestión y departamentos que intervienen.
.A partir de un supuesto convenientemente caracterizado sobre un producto de seguros de carácter básico, aplicar el procedimiento administrativo necesario en la contratación, información al cliente, seguimiento y extinción.
5.8. Aplicar las técnicas y procedimientos adecuados en la captación, mantenimiento y negociación con clientes.
.Describir las cualidades y aptitudes de un buen vendedor.
.Describir las etapas del proceso para negociar las condiciones de compra/venta en productos financieros y de seguros.
.Describir las técnicas de negociación y los parámetros que deben tenerse en cuenta en un proceso de venta de productos financieros y de seguros.
.En la simulación de una actuación de venta, aplicar las técnicas y procedimientos adecuados:
-Postura, comportamiento y trato.
-Exactitud en la expresión.
-Convicción y seguridad.
-Información sobre el(los) producto(s).
b) Contenidos.
.Sistema financiero español:
-Banco de España.
-Crédito oficial.
-Banca privada.
-Otras instituciones financieras.
.Productos y operaciones bancarias:
-Operaciones pasivas:
-Cuentas Corrientes.
-Cuentas de ahorro.
-Imposiciones a plazo.
-Operaciones activas:
-Descuento de efectos comerciales.
-Préstamos y créditos.
-Servicios bancarios:
-Apertura de cuentas.
-Domiciliación de cobros y pagos.
-Transferencias.
-Compra-venta moneda extranjera.
-Gestión de cobro de efectos comerciales.
-Cheques de viaje.
-Tarjetas de crédito.
-Custodia de valores.
-Cajas de seguridad.
.Aplicación del Cálculo mercantil y financiero a las operaciones bancarias:
-Capitalización simple: intereses y comisiones.
-Actualización simple: descuento comercial.
-Equivalencia financiera: vencimiento común; vencimiento medio.
-Capitalización compuesta.
-Actualización compuesta.
-Rentas: valor financiero de una renta; clasificación de las rentas; rentas constantes; rentas variables.
-Aplicación de tablas y coeficientes para el cálculo de cuotas de amortización de préstamos.
-Productos y operaciones bursátiles.
-La Bolsa de comercio: características de las bolsas españolas; Comisión Nacional del Mercado de Valores; sociedades y entidades de valores; objetivos y funcionamiento de la bolsa; los valores mobiliarios; títulos de renta fija; títulos de renta viariables; activos financieros.
-Operaciones de compraventa de valores mobiliarios.
-Aplicación del cálculo mercantil y financiero a las operaciones bursátiles.
.Entidades de Seguros:
-El seguro privado: la póliza de seguro; las primas de seguros; clases de seguros.
-Contratación de seguros: vida, propiedad, viaje, automóviles: elementos del contrato; tipos de contratos.
-Aplicación de tarifas y tablas de coeficientes.
-Determinación de las primas y gastos de los contratos de seguros.
.Gestión Administrativa:
-Proceso administrativo bancario:
-Organización de una oficina bancaria tipo.
-Impresos y documentación básica.
-Proceso administrativo de seguros:
-Organización de una oficina de seguros tipo: departamentos y funciones.
-Impresos y documentación básica.
.Técnicas y procedimientos de negociación y venta con clientes:
-El vendedor: cualidades que debe reunir un buen vendedor, aptitudes para la venta y su desarrollo; las relaciones con los clientes.
-Requerimientos habituales de cliente en los productos y servicios financieros de seguros
-Tipología de los clientes.
-Fases de la venta de un producto o servicio financiero.
-Procesos y procedimientos de negociación.
-Simulación de situaciones-tipo de información y venta de productos y servicios financieros y de seguros.
Módulo profesional 6: Principios de gestión administrativa pública.
Duración 96 horas.
Asociado a la Unidad de competencia 6: Realizar gestiones administrativas en la administración publica.
a) Capacidades terminales y criterios de evaluación.
6.1. Analizar las normas y procedimientos establecidos en los servicios de información y atención en organismos públicos.
.A partir de la norma organizativa de una determinada unidad de la Administración Pública, elaborar un organigrama en el que se destaquen las unidades básicas, comunes a cualquier órgano administrativo.
.Dadas unas supuestas solicitudes de información planteadas por unos ciudadanos que se personan en una determinada dependencia y el organigrama del órgano correspondiente, señalar a qué unidades administrativas debería dirigirse cada uno de ellos para que les pudiera ser facilitada la información de su interés.
.En función de los datos disponibles sobre algunos expedientes administrativos y de las solicitudes de información formuladas al respecto por determinados ciudadanos, indicar qué datos deberían facilitarse a cada uno de los solicitantes.
.A partir de un supuesto práctico relativo a la visita de un ciudadano, realizar una simulación de cómo debería atendérsele, señalando los medios que serían más apropiados para facilitarle la información precisa, de la forma más ágil posible, siguiendo las normas que rigen los servicios de información administrativa.
6.2. Aplicar los procedimientos establecidos en la tramitación, registro y archivo de los expedientes administrativos tipo.
.Relacionar los formularios y documentos administrativos tipo con las diferentes clases de expedientes, y con normas para su cumplimentación.
.Diferenciar los tipos de archivo y los criterios de ordenación de documentos en el ámbito de la Administración Pública.
.Dados un conjunto de documentos y una relación de diferentes tipos de expedientes, asignar a cada expediente los documentos que correspondan.
.Según unos datos determinados y las instrucciones correspondientes, cumplimentar los formularios y documentos necesarios para un expediente concreto.
.Clasificar los escritos y documentos más usuales que los ciudadanos pueden presentar a las Administraciones Públicas.
.Conocer las normas de funcionamiento de los registros administrativos.
.Dados varios documentos y escritos dirigidos a la Administración Pública:
-Describir los trámites administrativos que deben seguir en función de su naturaleza.
-Describir los parámetros o datos que los caracterizan desde el punto de vista legal.
-Sintetizar su contenido.
-Verificar si cumplen con los planes establecidos.
-Verificar si la documentación está completa y es la requerida.
6.3. Aplicar los procedimientos establecidos en la tramitación y registro de operaciones de caja en organismos públicos.
.Distinguir las características y estructura básica del régimen presupuestario de las Administraciones Públicas.
.Distinguir las fases de los procedimientos de ingresos, así como de la ordenación de gastos y pagos y los órganos que intervienen en cada caso.
.Identificar los documentos y trámites básicos para llevar a cabo la contabilidad presupuestaria y de gestión en las Administraciones Públicas.
.Dados diversos documentos de ingreso y de gasto y pago, clasificarlos según la aplicación presupuestaria a que correspondan y de acuerdo con la fase contable a que afecte cada uno de ellos.
.Considerados diversos documentos, relativos a varios expedientes, verificar si contienen todos los datos necesarios.
6.4. Aplicar las normas y procedimientos relativos a la gestión de suministros en unidades Administrativas Públicas.
.Identificar e interpretar la normativa aplicable y los modelos de formularios e impresos necesarios para el suministro de material y equipamiento de oficina.
.Describir los procedimientos de inventario de existencias en la Administración Pública.
.A partir de los documentos correspondientes, efectuar la simulación de la solicitud de suministro de tres elementos inventariables de diferente tipo.
b) Contenidos.
.Derecho y Sociedad:
-La Sociedad.
-El Derecho.
-Fuentes del Derecho.
-La división de poderes.
-La jerarquía de las normas.
-Las normas y su publicación.
-Introducción al Derecho Foral Navarro.
.Organización de la Comunidad Foral de Navarra, del Estado y de la Unión Europea:
-Organización política y administrativa: Administración central; Comunidades autónomas; Administración local.
-Organización de la Comunidad Foral de Navarra.
-Organización básica de la Unión Europea.
.Información y atención al público:
-Derecho a la información: tipos de información; participación del ciudadano en la Administración.
-Oficinas de información y atención al ciudadano.
.Administración financiera:
-El Presupuesto del Estado y de Navarra: aspectos básicos; elementos del presupuesto; tipos de presupuestos; elaboración de presupuestos; procesos y procedimientos de aprobación del presupuesto.
-Ejecución del presupuesto:
-Principios generales.
-Contratos-tipo.
-Contratos de obras.
-Contratación de suministros.
-Contratación de servicios.
.Administración de personal:
-El acceso a la Función Pública en el Estado y en Navarra: provisión de puestos de trabajo; relación de puestos de trabajo; contratación de personal al servicio de las Administraciones públicas.
-Situaciones administrativas.
-Derechos de los funcionarios: representación y negociación en la Administración pública; deberes, incompatibilidades y responsabilidades de los funcionarios públicos.
.Procedimientos administrativo:
-Principios.
-Fases del procedimiento.
-Quejas y reclamaciones.
-Recursos: clases.
-Procedimiento contencioso-administrativo.
.Tratamiento de la documentación en la Administración Foral Navarra:
-Procesos y procedimientos de distribución y transmisión de información y documentación.
-Organización de fondos documentales: clasificación; ordenación; archivo.
-Descripción de fondos documentales: instrumentos de descripción; instrumentos de recuperación.
.Cumplimentación de documentos tipo en la Administración Foral Navarra.
Módulo profesional 7 : Aplicaciones informáticas.
Duración 160 horas.
a) Capacidades terminales y criterios de evaluación.
7.1. Diferenciar los elementos lógicos y físicos que componen un sistema informático.
.Distinguir y explicar distintos sistemas de codificación de la información.
.Explicar el concepto de estructura de datos.
.Describir las distintas partes de un ordenador y sus funciones generales.
.Identificar, describir y definir las funciones de los diferentes periféricos.
.Identificar los distintos soportes físicos de almacenamiento de la información y explicarlos mostrándolos y localizando sus partes.
7.2. Aplicar las utilidades, funciones y procedimientos de un sistema operativo monousuario.
.Explicar el concepto, estructura y características de un sistema operativo.
.Describir y utilizar las funciones de las utilidades de un sistema operativo monousuario.
.Instalar un sistema operativo monousuario.
.Poner en funcionamiento el equipo informático y verificar los distintos pasos que tienen lugar, identificando las funciones del sistema operativo.
.A partir de supuestos prácticos: manejar las utilidades, funciones y procedimientos del sistema operativo, justificando la sintaxis o, en su caso, el protocolo de operación.
.Crear ficheros que manejen órdenes del sistema operativo.
7.3. Aplicar los comandos o instrucciones necesarios para la realización de operaciones básicas con un sistema conectado en red de área local.
.Explicar la sintaxis relativa a los comandos e instrucciones básicas del sistema operativo de red.
.En un caso práctico, realizar, a través del sistema operativo de red, operaciones de copia, actualización y transmisión de la información con uno o varios archivos, almacenados previamente en el disco duro.
7.4. Manejar a nivel de usuario un procesador de texto, una hoja de cálculo y una base de datos, incluyendo el intercambio de datos entre dichas aplicaciones.
.Distinguir, identificar y explicar la función de las aplicaciones de: procesador de textos, hoja de cálculo y base de datos.
.Instalar en el sistema informático aplicaciones de tratamiento de textos, hojas de cálculo y base de datos.
.A partir de supuestos prácticos:
-Manejar el procesador de texto, utilizando las funciones, procedimientos y utilidades elementales para la edición, recuperación, modificación, almacenamiento, integración... de textos.
-Manejar hojas de cálculo utilizando las funciones, procedimientos y utilidades elementales para el tratamiento de datos.
-Manejar bases de datos utilizando las funciones, procedimientos y utilidades elementales para el almacenamiento de datos.
-Intercambiar datos o información entre un procesador de textos, hoja de cálculo y bases de datos.
-Elaborar, copiar, transcribir y cumplimentar información y documentación, utilizando el teclado del equipo informático con agilidad y destreza.
7.5. Aplicar procedimientos y utilidades y funciones del sistema operativo y de las aplicaciones de propósito general que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
.Justificar la necesidad de conocer y utilizar periódicamente mecanismos o procedimientos de salvaguarda y protección de la información.
.Realizar copias de seguridad de los paquetes de aplicación y de la información manejada aplicando las instrucciones reflejadas en los manuales.
.A partir de casos prácticos:
-Interpretar los procedimientos de seguridad, protección e integridad establecidos en el sistema.
-Aplicar los procedimientos anteriores desde el sistema operativo, desde el hardware y/o una aplicación.
-Detectar fallos en los procedimientos de seguridad y protección establecidos y utilizados.
-Argumentar y proponer soluciones.
b) Contenidos.
.Informática básica:
-Procesos de datos: funciones y fases de un proceso de datos tipo; proceso electrónico de datos; la informática, evolución histórica.
-Elementos de “hardware”: estructura modular del sistema físico; unidad central de proceso; conceptos de “bus” e “interface”; equipos periféricos; unidades y soportes físicos; periféricos de entrada; periféricos de salida; unidades de archivo; unidades de acceso directo; unidades de acceso secuencial.
-Conexiones de equipos periféricos con la unidad central.
-Representación interna de dato: concepto de “bit”; sistema de codificación de caracteres: código ASCII; concepto de “byte”; múltiplos de “byte”; archivos y registros.
-Elementos de “software”: concepto de programa; lenguaje máquina y lenguaje de alto nivel: conceptos básicos; programas de usuario; aplicaciones.
.Sistemas operativos:
-Funciones básicas de un sistema operativo.
-Sistemas operativos: monousuario y multiusuario.
-Utilización de sistemas operativos monousuario; comandos del sistema operativo: comandos de gestión de discos, directorios y archivos; otros comandos del sistema operativo; creación de ficheros “batch”; configuración y carga del sistema operativo; procedimientos de protección de información.
-Entornos de usuario: concepto de entorno amigable; estructura y funciones del entorno de usuario; procedimientos de trabajo en entornos de usuario.
.Redes locales y de teleproceso:
-Tipos básicos de redes de área local.
-Componentes físicos de redes locales.
-Sistema operativo de redes locales.
-Redes de teleproceso: funciones básicas y componentes físicos.
.Procesadores de texto:
-Estructura y funciones de un procesador de textos.
-Instalación y carga de procesadores de texto.
-Diseño de documentos: formato de documento; formato de línea; formato de página; formato de columnas; tablas; formato de columnas y celdas.
-Edición de textos: funciones de edición; procedimientos de escritura, inserción y borrado de textos; procedimientos de búsqueda y sustitución de textos; operaciones con bloques de texto; procedimientos para enfatizar textos; numeración automática de líneas; cabeceras y notas a pie de página; procedimientos de trabajo con varios textos; inserción de gráficos; correctores ortográficos y diccionarios de sinónimos.
-Gestión de archivos: procedimientos de búsqueda, recuperación y grabación de archivos de texto; ejecución de órdenes del sistema operativo desde el procesador de textos; procedimientos de protección de archivos.
-Impresión de textos: control de impresión; configuración de la impresora; procedimientos de impresión de textos; procedimientos de impresión de archivos.
-Utilización de macros y funciones matemáticas.
-Creación de índices y sumarios.
.Hojas de cálculo:
-Estructura y funciones de una hoja de cálculo.
-Instalación y carga de hojas de cálculo.
-Diseño de hojas de cálculo: capacidad de la hoja de trabajo; formato de la hoja de trabajo; filas, columnas y celdas; formato de datos; formatos por omisión; procedimientos para relacionar filas, columnas y celdas; procedimientos para establecer rangos.
-Edición de hojas de cálculo: procedimientos de introducción de datos; procedimientos de movimiento de datos; procedimientos de cálculo; procedimientos de presentación; procedimientos de utilización de fórmulas; procedimientos de trabajo con varias hojas de cálculo.
-Gestión de archivos: procedimientos de búsqueda y recuperación de hojas de cálculo; procedimientos de grabación de hojas de cálculo.
-Impresión de hojas de cálculo: control de impresión; procedimientos de impresión de hojas de trabajo; procedimientos de impresión de archivos; procedimientos de impresión de fórmulas; procedimientos de impresión de gráficos.
-Utilización de macros.
-Representación gráfica de hojas de cálculo.
.Bases de datos:
-Estructura y funciones de una base de datos.
-Tipos de bases de datos.
-Bases de datos documentales.
-Instalación y carga de una base de datos.
-Diseño de bases de datos.
-Utilización de bases de datos: procedimientos de búsqueda y recuperación de archivos y registros; procedimientos de grabación de información; procedimientos de modificación y borrado de archivos y registros; procedimientos de consulta; procedimientos de impresión; procedimientos de protección de datos.
.Aplicaciones gráficas y de autoedición:
-Estructura y funciones de programas gráficos y de autoedición.
-Instalación y carga de aplicaciones gráficas y de autoedición.
-Tipos de gráficos soportados.
-Procedimientos de diseño de gráficos.
-Procedimientos de presentación de gráficos.
-Procedimientos de integración de gráficos en documentos.
-Procedimientos de búsqueda, recuperación y grabación de gráficos.
-Procedimientos de protección de datos.
.Interoperaciones entre aplicaciones de tratamiento de textos, hojas de cálculo, gráficos y bases de datos
.Paquetes integrados:
-Objetivos y funciones de programas integrados.
-Instalación y carga de paquetes integrados.
-Modularidad de paquetes integrados.
-Procedimientos de importación-exportación.
Módulo profesional 8: Formación y orientación laboral.
Duración 64 horas.
a) Capacidades terminales y criterios de evaluación.
8.1. Detectar las situaciones de riesgo más habituales en el ámbito laboral que puedan afectar a su salud y aplicar las medidas de protección y prevención correspondientes.
.Identificar, en situaciones de trabajo tipo, los factores de riesgo existentes.
.Describir los daños a la salud en función de los factores de riesgo que los generan.
.Identificar las medidas de protección y prevención en función de la situación de riesgo.
8.2. Aplicar las medidas sanitarias básicas inmediatas en el lugar del accidente en situaciones simuladas.
.Identificar la prioridad de intervención en el supuesto de varios lesionados o de múltiples lesionados, conforme al criterio de mayor riesgo vital intrínseco de lesiones.
.Identificar la secuencia de medidas que deben ser aplicadas en función de las lesiones existentes.
.Realizar la ejecución de las técnicas sanitarias (RCP, inmovilización, traslado...), aplicando los protocolos establecidos.
8.3. Diferenciar las formas y procedimientos de inserción en la realidad laboral como trabajador por cuenta ajena o por cuenta propia.
.Identificar las distintas modalidades de contratación laboral existentes en su sector productivo que permite la legislación vigente.
.Describir el proceso que hay que seguir y elaborar la documentación necesaria para la obtención de un empleo, partiendo de una oferta de trabajo de acuerdo con su perfil profesional.
.Identificar y cumplimentar correctamente los documentos necesarios, de acuerdo con la legislación vigente para constituirse en trabajador por cuenta propia.
8.4. Orientarse en el mercado de trabajo, identificando sus propias capacidades e intereses y el itinerario profesional más idóneo.
.Identificar y evaluar las capacidades, actitudes y conocimientos propios con valor profesionalizador.
.Definir los intereses individuales y sus motivaciones, evitando, en su caso, los condicionamientos por razón de sexo o de otra índole.
.Identificar la oferta formativa y la demanda laboral referida a sus intereses.
8.5. Interpretar el marco legal del trabajo y distinguir los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales.
.Emplear las fuentes básicas de información del derecho laboral (Constitución, Estatuto de los trabajadores, Directivas de la Unión Europea, Convenio Colectivo...) distinguiendo los derechos y las obligaciones que le incumben.
.Interpretar los diversos conceptos que intervienen en una “liquidación de haberes”.
.En un supuesto de negociación colectiva tipo:
-Describir el proceso de negociación.
-Identificar las variables (salariales, seguridad e higiene, productividad, tecnológicas) objeto de negociación.
-Describir las posibles consecuencias y medidas, resultado de la negociación.
.Identificar las prestaciones y obligaciones relativas a la Seguridad Social.
b) Contenidos.
.Salud laboral:
-Condiciones de trabajo y seguridad. Salud laboral y calidad de vida.
-Factores de riesgo: físicos, químicos, biológicos, organizativos. Medidas de prevención y protección.
-Casos prácticos.
-Prioridades y secuencias de actuación en caso de accidentes.
-Aplicación de técnicas de primeros auxilios: consciencia/inconsciencia; reanimación cardiopulmonar; traumatismos; salvamento y transporte de accidentados.
.Legislación y relaciones laborales:
-Derecho laboral: normas fundamentales.
-La relación laboral. Modalidades de contratación. Suspensión y extinción.
-Seguridad Social y otras prestaciones.
-Órganos de representación.
-Convenio colectivo. Negociación colectiva.
.Orientación e inserción socio-laboral:
-El mercado laboral. Estructura. Perspectivas del entorno.
-El proceso de búsqueda de empleo. Fuentes de información; mecanismos de oferta-demanda y selección.
-Iniciativas para el trabajo por cuenta propia. La empresa. Tipos de empresa. Trámites de constitución de pequeñas empresas.
-Recursos de autoorientación. Análisis y evaluación del propio potencial profesional y de los intereses personales. Elaboración de itinerarios formativos/profesionalizadores. La toma de decisiones.
Módulo profesional 9: Formación en centro de trabajo.
Duración 340 horas.
a) Capacidades terminales y criterios de evaluación.
9.1. Identificar, atender, orientar e informar a terceros de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos, con eficacia, eficiencia y diligencia de servicio, transmitiendo la mejor imagen de la empresa.
.Describir con claridad y exactitud las características, ventajas y/o beneficios de los servicios, gestiones y/o información ofertados.
.Obtener de las fuentes disponibles la información adecuada.
.Transmitir con rapidez y exactitud la información o gestión al superior jerárquico cuando sobrepasa la responsabilidad asignada.
.Tratar de forma diligente y cortés a los clientes, proveedores y personas en general de forma que se promuevan las buenas relaciones futuras.
.Proporcionar información de acuerdo con los criterios de prioridad, confidencialidad y acceso establecidos.
9.2. Aplicar el tratamiento requerido a la documentación en cada fase del proceso administrativo asignada a su nivel, en el plazo y con la presentación adecuada.
.Aplicar el proceso y el circuito que debe seguir la documentación de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa.
.Identificar, discernir y seleccionar el objeto y contenido de la documentación en el marco de la empresa en relación con el área de gestión que corresponde, realizando las funciones que se le asignen en esta competencia.
.Utilizar los medios y equipos de oficina en la empresa para comunicar, obtener, transmitir, registrar y archivar información o documentación, tanto externa como interna en la empresa.
.Realizar las gestiones asignadas de forma autónoma en los diversos ámbitos y áreas de competencia (aprovisionamientos, comercial, personal, contabilidad, financiero, etc.), tales como:
-Recepción, codificación, archivo y verificación de facturas, recibos, propuestas de pedido, albaranes, letras de cambio y cheques, de acuerdo con la organización estructurada por la empresa.
-Realización de facturas, recibos, albaranes, notas de pedido y letras de cambio, consultando en los archivos o bases de datos correspondientes y utilizando los medios disponibles en la empresa.
-Realización de registros contables básicos en los libros obligatorios y auxiliares o en soporte informático.
-Elaboración de nóminas (con diferentes situaciones laborales) y los documentos TC-1, TC-2, TC2-1 del mes correspondiente en función de las percepciones establecidas por la empresa y por el convenio colectivo del sector.
-Realización de la liquidación (mensual o trimestral) del IVA, manejando la información contable necesaria, contrastándola con la documentación inherente y cumplimentando los impresos oficiales.
-Aplicar los sistemas de seguridad y protección de información y documentación establecidos en la empresa en cuanto a acceso, consulta, prioridad, confidencialidad.
9.3. Cumplir cualquier actividad o tarea relacionada con la gestión administrativa con responsabilidad profesional, demostrando una actitud de superación y respeto.
.En todo momento, mostrar una actitud de respeto a los procedimientos y normas de la empresa.
.Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos permitidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados.
.Interpretar y cumplir con diligencia las instrucciones recibidas y responsabilizarse del trabajo asignado, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento.
.Mantener relaciones interpersonales fluidas y correctas con los miembros del centro de trabajo.
.Coordinar su actividad con el resto del equipo y departamentos, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista.
.Estimar las repercusiones de su actividad en los procesos de administración y gestión en la empresa y en la imagen que ésta proyecta.
.Cumplir responsablemente con las normas, procesos y procedimientos establecidos ante cualquier actividad o tarea, objetivos, tiempos de realización y niveles jerárquicos existentes en la empresa.
b) Contenidos.
.Información y atención a terceros ante cualquier solicitud, demanda, requerimiento o consulta.
.Determinación del marco de actuación de la empresa u organismo en el desarrollo de su actividad económica, estructura organizativa, jerárquica y jurídica.
.Identificación de las funciones desempañadas por los diferentes componentes de la plantilla en el marco organizativo de la empresa.
.Identificación de los diversos itinerarios departamentales por los que circula la información, tanto la procedente del exterior como la generada en la propia empresa y reconocimiento de los destinatarios de la misma.
.Utilización de los medios y equipos de oficina y fuentes disponibles en la transmisión y canalización de la información dentro y fuera de la empresa o corporación.
.Información con claridad, rapidez y exactitud, transmitiendo la mejor imagen de la empresa con un trato diligente y cortés.
.Aplicación de criterios de prioridad, confidencialidad y acceso establecidos ante la información que se debe transmitir.
.Confección y cumplimentación de la documentación e información en cada fase del proceso administrativo.
.Utilización de los medios y equipos de oficina en la realización de documentos e impresos.
.Identificación del objeto y contenido de la información o documentación, así como del proceso y circuito que debe seguir.
.Realización de facturas, recibos, albaranes, notas de pedido, letras de cambio, cartas, oficios, instancias, certificados, consultando en los archivos o bases de datos y utilizando los medios adecuados.
.Elaboración de nóminas, TC-1, TC-2, TC2-1 del mes correspondiente, aplicando el convenio colectivo del sector y las percepciones establecidas por la empresa.
.Cumplimentación de fichas de almacén, aplicando los criterios de valoración de existencias establecidos.
.Aplicación de los sistemas de clasificación, registro y archivo establecidos.
.Recepción, codificación, verificación y archivo de documentos e información recibida y emitida.
.Registro de las entradas y salidas de correspondencia, personas y llamadas.
.Utilización de los medios y equipos adecuados.
.Aplicación de los sistemas de seguridad y protección de la información y documentación establecidos.
.Realización de registros contables aplicando la codificación establecida por la empresa en los libros obligatorios y auxiliares y/o soporte informático.
.Identificación de la gestión administrativa en general y la gestión contable en particular, en el marco temporal en el que la empresa elabora los diferentes registros e informes.
.Identificación de la documentación.
.Aplicación del método de cargo y abono, empleando las cuentas adecuadas para registrar fielmente las operaciones que se generan por la actividad de la empresa.
.Aplicación de criterios de correcto cumplimiento dentro del organigrama de la empresa y del equipo de trabajo.
2.3. Duración, secuencia y distribución horaria.
Horario
Módulo profesional Duración semanal Curso
1. Comunicación, archivo de la información y operatoria de teclados 160 5 1.º
2. Gestión administrativa de compra-venta 96 3 1.º
3. Gestión administrativa de personal 96 3 1.º
4. Contabilidad general y tesorería 160 5 1.º
5. Productos y servicios financieros y de seguros, básicos 128 4 1.º
6. Principios de gestión administrativa pública 96 3 1.º
7. Aplicaciones informáticas 160 5 1.º
8. Formación y orientación laboral 64 2 1.º
9. Formación en centro de trabajo 340 En jornada 2.º laboral.
ANEXO II. Especialidades del profesorado con atribución docente en los módulos profesionales del ciclo formativo de Gestión Administrativa
1. Comunicación, archivo de la información y operatoria de teclados. Procesos de Gestión Administrativa. Profesor Técnico de F.P.
2. Gestión administrativa de compra-venta. Procesos de Gestión Administrativa. Profesor Técnico de F.P.
. Procesos Comerciales. Profesor Técnico de F.P.
3. Gestión administrativa de personal. Procesos de Gestión Administrativa. Profesor Técnico de F.P.
4. Contabilidad general y tesorería. Administración de Empresas. Profesor de Enseñanza Secundaria
5. Productos y servicios financieros y de seguros, básicos. Administración de Empresas. Profesor de Enseñanza Secundaria
6. Principios de gestión administrativa pública. Procesos de Gestión Administrativa. Profesor Técnico de F.P.
7. Aplicaciones informáticas. Procesos de Gestión Administrativa. Profesor Técnico de F.P.
. Sistemas y Aplicaciones Informáticas. Profesor Técnico de F.P.
8. Formación y orientación laboral. Formación y Orientación Laboral. Profesor de Enseñanza Secundaria
ANEXO III. Requisitos mínimos de espacios e instalaciones para impartir estas enseñanzas
De conformidad con el artículo 34 del R.D. 1004/1991 de 14 de junio , el Ciclo formativo de Formación Profesional de Grado Medio: Gestión Administrativa, requiere, para la impartición de las enseñanzas definidas en el presente Decreto Foral, los siguientes espacios mínimos que incluyen los establecidos en el artículo 32.1.a del citado R.D. 1004/1991 de 14 de junio .
Espacio formativo Superficie Grado utilización
Aula de administración y gestión. 90 m2 50 %
Aula de informática. 60 m2 25 %
Aula polivalente. 60 m2 25 %
-El “grado de utilización” expresa en tanto por ciento la ocupación en horas del espacio prevista para la impartición de las enseñanzas curriculares, por un grupo de alumnos, respecto de la duración total de estas enseñanzas.
-En el margen permitido por el “grado de utilización”, los espacios formativos establecidos pueden ser ocupados por otros grupos de alumnos que cursen el mismo u otros ciclos formativos, u otras etapas educativas.
-En todo caso, las actividades de aprendizaje asociadas a los espacios formativos (con la ocupación expresada por el grado de utilización) podrán realizarse en superficies utilizadas también para otras actividades formativas afines.
-No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.
